Temu退货包裹商家自提操作方法

一、功能简介

• 针对初始退货方式为自提的包裹（不含快递转自提或拒收包裹选择自提），商家可在最晚可创建自提时间内创建自提单。

• 针对包裹状态为物流公司退回且被判为商家拒收的包裹，商家可在有效处理时间内创建自提单。

• 自提单成功绑定自提人信息后，自提人将会接收包含自提码、自提地址等信息的短信，也可在自提单管理页查看自提码。

自提人按照短信指引，凭借自提码至仓库取货，即可完成自提全部操作。

二、注意事项

初始退货方式为自提的包裹，超时未来自提，包裹出库方式转快递，但在仓库未下单前，商家仍可在卖家中心选择弃货

针对拒收的包裹，若商家选择自提，则自提期限为成功创建自提单后72小时内，若自提期限内未完成自提，则视为商家同意弃货并由仓库自行处置。

三、系统操作

1、创建自提单

1-1初始退货方式为自提的包裹

点击【确认自提】→【确认】，若包裹所属退货子仓开启自提码功能，商家则可创建自提单。（包裹所属退货子仓开启线上自提功能，该包裹才能创建自提单，否则仍需走线下自提流程）

• 自提人信息来自:备货单管理→司机地址管理→发退货司机地址管理

注意事项

• 查询 【状态】为待提货且退货方式为【自提】的包裹（或按照退货包裹快递通知查询包裹号）

• 入口：卖家中心→库存管理→退货包裹管理

• 前往仓库自提前，需要提前联系仓库进行预约；自提码、有效自提时间等信息以短信和卖家中心-消息提醒方式通知，也可前往TEMU卖家中心-库存管理-退货包裹明细-自提单管理页面查看。

• 自提单创建成功后，每个自提单只有两次重新编辑的机会，请谨慎操作。

• 自提单创建成功后，请在自提期限内至仓库凭借自提码取货，若自提码失效则仓库无法进行自提出库操作。

• 针对初始退货方式为自提的包裹，自提码有效期为成功创建自提单后36小时内（下称“自提期限”），若自提期限内未完成自提，则包裹将被转快递寄出。

• 针对初始出库方式为自提的包裹，来自相同退货子仓的包裹才支持多个包裹创建1个自提单。

• 包裹能否成功创建自提单取决于包裹所属退货子仓是否开启线上自提功能。

2、接收自提相关信息的短信、消息提醒、查看自提单管理

• 短信内容：自提单号、有效自提时间、自提码

• 卖家中心-消息提醒：自提单号、包裹号、自提有效时间、自提码、退货子仓地址及联系方式、包裹逾期未自提的处理方式

• 卖家中心-自提单管理：自提单号、包裹号、自提有效时间、自提码、退货子仓地址及联系方式

注意事项

• 请在自提期限内至仓库凭借自提码取货，若自提码失效则仓库无法进行自提出库操作。

3、查看和编辑自提单

• 点击【自提单管理】即可查看已创建成功的自提单信息（创建时间、包裹信息、退货仓地址、提货有效期、自提码等）

• 自提单创建成功后，待自提状态的自提单支持修改自提人信息，每个自提单只有两次重新编辑的机会。

4、按照短信指引，至对应退货仓，向仓库负责人提供自提码（同时需要提供短信截图或自提单管理-查看自提码截图或卖家中心-消息提醒截图），仓库操作包裹自提出库，即可成功提货。