2025年度美国消费者趋势报告：用户购物偏好呈现新变化

Jungle Scout 发布的《2025 年度美国消费者趋势报告》，深入剖析了 2024 年消费者购物和支出趋势，以及 2025 年初的消费情绪，揭示了代际消费模式差异，为市场参与者提供了关键洞察。

1.美国消费者支出稳定

与 2023 年相比，支出保持不变的消费者比例增加了 6%。具体来看，24.1% 的消费者支出有所增加，略高于 2023 年的 23.5%；44.0% 的消费者支出稳定，高于 2023 年的 41.5%；而削减支出的消费者占比在 2022 年达到 36% 的峰值后，2024 年降至 32%。展望 2025 年，约三分之一的消费者预计支出会增加，25% 的消费者预计支出减少，45% 的消费者预计支出保持不变。

2.不同代际的消费倾向差异显著

Gen Z 和 Millennials 增加总体支出的意愿较高，各有约 40% 的人预计支出增多；Gen X 倾向维持现有支出习惯，43% 的人表示支出无预期变化；Boomers 增加支出的可能性最小，仅 18%，多数人（56%）会保持支出稳定。在网络支出方面，Gen Z 和 Millennials 增长领先，分别有 41% 和 42%；Gen X 计划维持网络支出不变的比例最高（47%）；Boomers 对增加网络支出最为抵触，仅 17% 的人有此打算，58% 的人会保持不变。

3.各品类销售表现不同

2024 年亚马逊 18 个品类中有 17 个实现营收增长，涨幅在 8% - 22% 之间。健康与家居、美容与个人护理品类增长最为突出，增幅均为 22%，工业与科学、汽车、庭院草坪与花园等品类也有 18% 的增长，仅有视频游戏品类销售额下降 4% 。

对于 2025 年，消费者计划在电子产品、艺术手工艺与缝纫用品、办公用品等品类增加购买，而在烟酒等品类减少购买。

4.亚马逊仍然是领先的在线零售商

在购物渠道选择上，亚马逊依旧是线上零售的主导，2024 年 73% 的消费者在亚马逊购物；沃尔玛则是线下购物的首选，60% 的消费者在其店内购物。不同品类的购物渠道偏好存在差异，如酒类、婴儿产品、清洁用品等，消费者更倾向于在沃尔玛等线下门店购买；而书籍、运动健身器材，亚马逊是热门选择。

消费者购物受多种因素影响。2025 年，76% 的消费者认为通货膨胀是影响支出的首要因素，其次是能源和公用事业成本上升（62%）、医疗保健成本增加（60%）等。在购买决策方面，63% 的消费者将 “价格和折扣” 视为最重要因素，约三分之一的消费者重视产品评价与评级、免费或快速配送、品牌声誉。

5.在线购物频率下降

消费者在线购物频率逐年下降，2024 年 49% 的消费者每周至少在线购物一次，低于 2023 年的 57%，在亚马逊每月购物一次或更少的消费者占比达 34% 。

亚马逊是产品搜索的主要平台，52% 的消费者在此开始搜索，但 2024 年 OpenAI 的 ChatGPT 崭露头角，5% 的消费者选择其进行产品搜索。广告对消费者购买决策影响重大，不同代际受不同广告类型影响程度不同，Gen Z 易受视频广告和网红、名人推荐影响，而其他几代人则更受搜索引擎广告影响。亚马逊 Prime 会员比例在 2024 年略有下降，为 59%。社交媒体对电商的影响持续扩大，Gen Z 和 Millennials 认为社交媒体广告比亚马逊等电商平台广告更具影响力，且超半数消费者会在社交媒体平台开始线上产品搜索。

AI 在电商领域发展迅速，亚马逊推出如 Rufus 等 AI 工具，但 53% 的消费者未使用过其 AI 功能。在使用 AI 功能的消费者中，28% 常使用个性化产品推荐，仅有 18% 尝试过 Rufus。

中国电商平台 Temu 和 SHEIN 凭借低价策略在美国市场兴起，亚马逊推出 Amazon Haul 与之竞争。Temu 的受欢迎度同比增长 21%，SHEIN 则从 2023 年的 10% 降至 2024 年的 9.5% ，不过 64% 的消费者尚未听说过 Amazon Haul。在 Amazon Haul 上，消费者最常购买服装和配饰（49%），主要担忧产品质量（35%）、 shipping times（28%）和退货政策（26%）。