



《2025 年度美国消费者趋势报告》对近 1000 名美国消费者进行年度研究,深入探究其购物方式与地点,分析 2024 年消费购物、支出趋势以及 2025 年初消费者情绪,凸显不同代际消费模式差异。
2024 年美国消费者支出趋于稳定,相比 2023 年,同年支出水平保持不变的消费者比例增加 6%。具体来看,2024 年 24.1% 的消费者支出有所增加,略高于 2023 年的 23.5%;44.0% 的消费者支出稳定,高于 2023 年的 41.5%;而削减支出的消费者占比在 2022 年达到峰值 36% 后,2024 年降至 32% 。展望 2025 年,约三分之一的消费者预计支出会增加,25% 的消费者预计支出减少,45% 的消费者预计支出保持不变。
不同代际在消费支出上存在显著差异。Gen Z 和 Millennials 增加总体支出的意愿较高,各有约 40% 的人预计支出增多;Gen X 倾向维持现有支出习惯,43% 的人表示支出无预期变化;Boomers 增加支出的可能性最小,仅 18%,多数人(56%)会保持支出稳定。在网络支出方面,Gen Z 和 Millennials 增长领先,分别有 41% 和 42%;Gen X 计划维持网络支出不变的比例最高(47%);Boomers 对增加网络支出最为抵触,仅 17% 的人有此打算,58% 的人会保持不变。
从消费品类来看,2024 年亚马逊 18 个品类中有 17 个实现营收增长,涨幅在 8% - 22% 之间。增长最显著的是健康与家居、美容与个人护理品类,增幅均为 22%,工业与科学、汽车、庭院草坪与花园等品类也有 18% 的增长,仅有视频游戏品类销售额下降 4% 。对于 2025 年,消费者计划在电子产品、艺术手工艺与缝纫用品、办公用品等品类增加购买,而在烟酒等品类减少购买。
在购物渠道选择上,亚马逊依旧是线上零售的主导,2024 年 73% 的消费者在亚马逊购物;沃尔玛则是线下购物的首选,60% 的消费者在其店内购物。不同品类的购物渠道偏好存在差异,如酒类、婴儿产品、清洁用品等,消费者更倾向于在沃尔玛等线下门店购买;而书籍、运动健身器材,亚马逊是热门选择。
消费者购物受多种因素影响。2025 年,76% 的消费者认为通货膨胀是影响支出的首要因素,其次是能源和公用事业成本上升(62%)、医疗保健成本增加(60%)等。在购买决策方面,63% 的消费者将 “价格和折扣” 视为最重要因素,约三分之一的消费者重视产品评价与评级、免费或快速配送、品牌声誉。
电商领域也呈现出诸多趋势。消费者在线购物频率逐年下降,2024 年 49% 的消费者每周至少在线购物一次,低于 2023 年的 57%,在亚马逊每月购物一次或更少的消费者占比达 34% 。亚马逊是产品搜索的主要平台,52% 的消费者在此开始搜索,但 2024 年 OpenAI 的 ChatGPT 崭露头角,5% 的消费者选择其进行产品搜索。广告对消费者购买决策影响重大,不同代际受不同广告类型影响程度不同,Gen Z 易受视频广告和网红、名人推荐影响,而其他几代人则更受搜索引擎广告影响。亚马逊 Prime 会员比例在 2024 年略有下降,为 59%。社交媒体对电商的影响持续扩大,Gen Z 和 Millennials 认为社交媒体广告比亚马逊等电商平台广告更具影响力,且超半数消费者会在社交媒体平台开始线上产品搜索。
AI 在电商领域发展迅速,亚马逊推出如 Rufus 等 AI 工具,但 53% 的消费者未使用过其 AI 功能。在使用 AI 功能的消费者中,28% 常使用个性化产品推荐,仅有 18% 尝试过 Rufus。中国电商平台 Temu 和 SHEIN 凭借低价策略在美国市场兴起,亚马逊推出 Amazon Haul 与之竞争。Temu 的受欢迎度同比增长 21%,SHEIN 则从 2023 年的 10% 降至 2024 年的 9.5% ,不过 64% 的消费者尚未听说过 Amazon Haul。在 Amazon Haul 上,消费者最常购买服装和配饰(49%),主要担忧产品质量(35%)、 shipping times(28%)和退货政策(26%)。