买家怎么做决定？Wildberries研究揭示购物关键因素

了解俄罗斯买家在Wildberries上的购物行为，有助于中国卖家更精准地优化商品信息与销售策略！

🎯 Wildberries & Russ（RWB）研究中心发布最新调研，深度分析买家在平台选购商品时关注的要素：评论、评分、价格、商品展示等。

🔍 买家挑选商品时最看重什么？

根据调研，买家最关注的5大因素：

1. 评论（79%） — 排名第一，甚至超过价格！
2. 价格（64%）
3. 商品评分（46%）
4. 商品图片质量（42%）
5. 商品描述与参数（39%）

此外，对于有多种款式或颜色的商品（如服装），80%的用户希望每个款式有独立评分，便于判断。

🧸 哪些品类评分最重要？

商品评分在以下品类影响最大：

• 👕 服装和鞋类（24%）
• 👶 母婴用品（22%）
• 🍎 食品、美妆与个人护理（各22%）

评分较不敏感的品类包括：

• 🎒 配饰（4%）
• ✏️ 文具（3%）

同时，37%买家认为评分在所有品类都很重要。

📉 低评分商品仍有机会？

即使商品评分不高，以下情况也可能促使用户购买：

• 有过正面使用经验（62%）
• 被朋友/其他用户推荐（41%）
• 评论数量少，评分不代表整体质量（37%）
• 对品牌或卖家有信任度（约30%）
• 没有替代商品/不影响健康安全（23%）
• 明显价格优势（19%）

✅ 13%买家表示：如果卖家评分高，他们会忽略商品本身的低评分！

但也有6%的用户表示，无论如何不会购买评分差的商品。

📌 结论：

• 评分和评论仍是影响购买的核心工具。
• 但如果品牌、卖家口碑好，价格合理，或是有真实推荐，即使商品评分不高，买家也愿意购买。

💡 提示中国卖家： 请持续关注商品评论与评分，优化商品展示页，同时提升店铺服务评分——这将直接影响商品在平台的转化效果！