订单下来以后，发货有哪几条路？线上发货和自发货各有什么优劣？

Q1：订单下来以后，发货有哪几条路？

A：共有两种方式：线上发货与自发货。线上发货使用平台合作的物流，下单、打单与揽收均在后台完成，面单由平台生成，地址变更需在后台修改，报价随燃油附加费浮动，每月有所不同。自发货由卖家自行联系货代，填写单号并回传，成本较低，但物流轨迹与时效需自行跟踪；单号须能被平台识别，填写错误将视为未发货。

Q2：线上发货和自发货各有什么优劣？

A：线上发货的优势在于纠纷处理，物流出现问题时平台认可其自身生成的运单，责任划分较为清晰；但赔付上限不高，高货值订单建议另行购买保险，费用较低。自发货的优势在于成本，轻小件走专线单件可节省三至五元，票量较大时节省金额可观。实际操作中无需二选一，敏感品类可走专线，普通货物可走邮政小包，两种方式并行使用。

Q3：上网时效是怎么算的？超时会怎样？

A：自订单生成至物流系统显示「已揽收」的这段时间即为上网时效。平台考核依据揽收时间，而非出库时间，揽收扫描记录为系统时间，无法修改亦无法否认。超时未上网将被判定为发货超时并计入考核，情节严重的将直接关闭订单并退款；超时率超过百分之五时，店铺流量将明显下降。打包时间需计入整体时效，单人每小时约可处理二十五单，单量上升时应提前安排人力或采用外包。

Q4：面单和申报要注意什么？

A：申报品名应具体，填写「gift」或「sample」被查验的概率明显更高，须写清材质与用途，例如棉质T恤、树脂摆件，且品名与 HS 编码须一致。申报价值应按实际成交价填写，填写过低将被海关重新估价，反而延长通关时间；填写过高则买家需缴纳税费，可能直接拒收。面单上的电话须可接通并包含国家码，号码错一位，包裹将滞留于当地网点。同一订单不宜重复打单，退款时平台仅认可一个单号。

Q5：哪些情况会卡在清关？

A：1. 品类敏感。带电、液体、粉末与仿牌四类商品的查验概率远高于普通货物，带电产品需随货附检测报告。2. 申报与实物不符。箱内为服装而单据填写塑料制品，开箱查验即会发现问题，轻则补缴税款，重则整批退运。3. 收货地址偏远。末端无法派送将导致包裹退回，往返约需一个月，附加费应在下单前计入运费。4. 目的国政策变化。关税起征点临时调整会造成包裹积压，此类情况只能等待，因此选择信息渠道畅通的货代较为关键。

Q6：发货之后还要盯什么？

A：需跟踪签收情况，超过承诺时效仍未签收时应主动联系买家，避免对方发起纠纷，主动沟通可减少约一半的纠纷。需关注纠纷率，纠纷一旦成立，除退款外还将扣分，并影响后续流量。需评估物流商表现，同一服务商连续两周出现问题即应考虑更换，不宜因折扣而继续沿用。应将每批货物的时效记录在案，三个月后可判断线路稳定性；将平均签收天数写入详情页，可在一定程度上延长买家的等待容忍度。