eBay

如果退货仍未升级，则买家将退货单号提供给eBay平台的唯一方式就是将单号上传至退货详情界面，此时卖家也是可以看到买家提供的退货信息的。但如果买家已经升级了退货，则此时eBay将会介入并要求买家提供退货妥投的有效证明（退货物流单号），因此买家会直接将退货单号提供给纠纷部门，卖家是无法看到的。为了避免该情况发生，我们建议卖家在解决了退货运费之后需要及时通过沟通向买家确认退货进度及退货单号。

若您提前在刊登时就已准确填写了包裹尺寸信息，那么系统就会根据填写的信息进行识别提供相应的标签，若您没有填写，系统将会通过产品类目平均值来提供标签，费用都是按照实际寄送的称重收取的。

首先要确保做好以下三点设置：1. 提前设置好退货地址；2. 提前在Return preferences中设置好退货自动规则并勾选RMA number；3. 提前在刊登时详细填写长宽高的尺寸以及重量；在完成以上设置之后，退货需要满足退货地址、买家地址和退货站点都属于同一个国家，系统方可准确识别对应退货是否可以使用eBay标签，如果可以则系统会自动生成eBay退货标签并发送给买家。

首先，请保留证据（包括退回包裹底单、图片等）；其次，请同买家沟通确认寄出物品情况，买家确认退回错误物品的话协商退回正确物品。但是若买家不回复，请及时举报并屏蔽买家。

1.RMA是什么RMA是退货号，卖家可以指定每次退货一个唯一的编码，这样方便退货仓库定位到订单以便及时处理，这是美国零售业的标准流程，美国的buyer是很熟悉这个编码使用的。RMA number 收费吗？不收费，这是卖家自定义填写的。

根据下图退货地址的应用规则，如果卖家将CA仓库设置为退货地址并符合匹配规则，则会显示在买家开启的退货中。

1.eBay退货地址需要登录不同的站点去分别设置吗？不需要，卖家可以登录任意站点完成退货地址的设置。2.退货的尺寸及重量限制会看实际包裹的重量吗？以实际包裹重量为准的，所以请务必如实准确地填写包裹尺寸和重量信息。

站外推广的预算设置方式为“每日目标预算”(Target Daily Budget)，卖家可以设置平均每天愿意花费的最高金额。在站外推广投放的时段内，eBay每日最多可能花费卖家设置的每日目标预算的两倍。无论您何时开始或结束站外推广广告活动，每个完整或部分月份的每月总预算都是按每日目标预算的30.4倍计算的。即，您每天最多需要支付每日目标预算的两倍，但当月的费用不会超过每日目标预算的 30.4 倍。

广告组的设置是为了便于卖家管理广告活动。一个广告组投放多少个物品刊登取决于卖家投放广告的目的。在多数情况下，卖家会选择在一个广告组中投放同个类目的多个物品刊登，既方便设置，又能快速测试出适合投放PLP的商品。但不建议超过10个，因为同个广告组投放的商品过多，会导致其中部分的物品刊登无法获得充足的曝光。如果想知道某个物品刊登是通过具体哪些搜索词获得曝光，则建议将这个物品刊登单独放置于一个广告组中。需

店铺前台经常未能显示预期的商品，最主要原因是系统会根据买家的所在地去自动显示可运送至该地方的物品刊登，您亦可以把相关问题和信息反馈至客户服务团队。