Ozon 的退款是退到买家原账户还是平台余额，手续费谁承担？

Ozon 退款一般原路退回买家原支付账户（银行卡或电子钱包），部分场景可退至平台余额由买家自行提现。跨境订单退款通常以订单币种按原路径返还，汇兑损益由买家承担；平台佣金在退款时按规则退还卖家，但已产生的物流与支付手续费通常不退。卖家应准确设置退货政策并在商品页说明，遇争议退款以「Гарантия Ozon」裁定为准，避免私下转账以免违反资金合规要求。若买家选择退至平台余额，款项通常可用于后续 Ozon 消费，卖家侧账务不受影响。定期对账核退款明细，可减少账务差错与佣金争议。