OZON

随着 Ozon 在国内招商规模扩大，入驻卖家数量增多，Ozon 开始拓展新的营收渠道，推出卖家 Premium 订阅收费服务。该服务分为不同档次，基础的 “卖家 Premium” 每月 4990 卢布，“premium plus” 则为 24990 卢布 / 月。付费后可享受如提升价格指数有利商品在搜索结果中的排名、获得专属徽章、客服优先服务，以及无限制使用高级分析功能、获取高级竞争对手销售报告等权益。

OzonHoldingsPLC公布2025年第一季度财务业绩，多项数据表现亮眼。集团收入同比增长65%至2029亿卢布，息税折旧摊销前利润（EBITDA）达324亿卢布，同比增长3.2倍，其中电商领域EBITDA同比增4.6倍至193亿卢布，金融科技领域增长2.2倍至131亿卢布。电商业务收入同比增54%至1734亿卢布，GMV达8378亿卢布，同比增长47%。经营活动净现金流同比飙升21倍至325亿卢布，亏损同比收窄40%至79亿卢布。活跃买家数增至5800万，较上季度增加900万，平均每位客户年订购超27次，同比多5次。前三个月交付订单4.41亿份，同比增长44%。公司仓库面积扩大至360万平方米，小城镇和村庄配送点网络增加40%，每三份订单中就有一份送往这些地区。

Ozon Marketplace 宣布自 2025 年 5 月起对“搜索推广”工具进行重大变革，将其更名为“订单付款”，并在同名付款模式下运行。这一新解决方案将为卖家带来更优推广体验与更大覆盖面。更新后，卖家可同时在“按订单付费”和“模板”或“置顶”两个工具中推广商品，且每笔订单费率降至 9%，较目前大多数产品类别平均费率低一半。将两种推广形式结合，点击率高的商品将在搜索和推荐货架模板位置拍卖中占优，搜索结果获额外竞价，从而进入高转化率、易接触的展示位。同时使用时，对“模板”或“顶部”点击及促销订单均收费。此外，“按订单付费”仍独立运行，可提升产品在搜索中的排名，按当前费率在推荐货架展示产品卡，费率依产品类别而定。使用该工具需过去 14 天至少有一次销售，添加到“模板”或“置顶”的商品无此限制，但“特殊位置”商品除外。此次变革有望助力卖家提升推广效果与销售业绩。

自 2024 年 6 月 1 日起，俄罗斯电商平台 Ozon 实施全新卖家收费标准，以 “物流降费、佣金飙升” 为核心的调整。 新规显示，物流端 “最后一英里” 配送费从最高 500 卢布降至 25 卢布，但销售佣金大幅攀升，价格低于 100 卢布的商品，佣金从 1% 涨至 4%；100-500 卢布区间，佣金从 5% 升至 8%。 从不同运营模式来看，FBS（卖家自配送）模式受冲击最大，697 个品类中 638 个佣金上涨，平均增幅达 5.34 个百分点；FBO（平台仓配）模式下，454 个品类中超九成费率上调，平均增幅 1.98 个百分点。仅有维生素等少数品类佣金从 12% 降至 8%。 不少卖家通过 Telegram 等渠道反馈，成本激增或导致部分低客单价商品销售无利可图，后续可能被迫调整产品策略，如减少低价商品上架、提高商品定价等。但这也可能影响商品竞争力，进一步冲击销量。

4 月 25 日起，Ozon 在线平台开始在部分地区试运行后付费功能，该试点基于前期测试中销售增长及平均客单价数据选定。此次实验覆盖部分非时尚品类，仅占网站订单总量的 3%。 事实上，Ozon 早在去年 8-10 月就已扩大多品类后付费销售。调查显示，消费者在提货点验货后再付款，购物频率显著提升。过去两年多，服装、鞋类和配饰的后付费模式，帮助卖家平均订单金额增长三分之一，商品均价提升 1.5 倍。平台预计，此次后付费功能的推广将进一步激发消费者购物兴趣，带动商家销售额增长。 不过，后付费功能存在明确限制范围：易损商品（如散装商品、部分电子产品、香水）、保质期有限商品（食品、药品等），以及大型重型商品（超过 10 公斤或 30 升）均不适用。同时，为降低买家拒付风险，平台对后付费金额设置上限，与用户过去六个月的购买行为挂钩；频繁取消订单的用户，将无法继续使用该功能。

俄罗斯电商平台Ozon宣布自2025年6月1日起实施物流新规：FBO/FBS模式下，分拣中心至自提点的配送费从500卢布大幅降至25卢布，快递配送全面免费。但FBS仓储费将结构性调整——0.4-1升货物维持76卢布基础费，每超1升加收18卢布（原12卢布）。平台整体仓储费平均上涨3%，仅少数品类降价2%，Ozon Fresh暗店商品额外加收4%费用。此次调整通过降低配送门槛吸引卖家，同时通过分级收费优化仓储资源分配。

尊敬的卖家，Ozon 致力于提升买家购物体验，因卖家原因导致订单取消会影响用户满意度。自 4 月 29 日起，Ozon 将推出卖家取消率指数，并对因卖家原因导致的订单取消收取服务费用。 卖家取消率指数反映过去 14 天内（截止前一天）因卖家原因取消的订单在所有取消订单中的占比，每日更新。计算时统计 14 天内创建或取消的订单，确定因卖家原因（如商品缺货、发货延迟等）取消的订单数量，进而得出占比，新卖家前 10 个订单不计入。 若指数超 50%，账户首次超将有 7 天优化期，之后暂停 3 天；90 天内暂停两次，第三次将永久封禁。服务费用方面，因卖家原因取消订单且指数高于 4%，将收取卖家设定价格 4% 的费用（每单最高 1500 卢布），每日首次因卖家原因取消订单及指数 4% 及以下时免收。 卖家若对取消订单或费用有异议，可 14 天内在后台申诉，获批后费用全额退还，指数重新计算，受影响已收费用也退还。

近日，在 Telegram 频道 “Ozon 市场” 的创新讨论中，卖家群体针对 Ozon 平台的促销政策提出了诸多质疑。不少卖家反映，若拒绝自动参与促销活动，自家商品在平台搜索结果中的位置将会降低。 据卖家透露，尽管 Ozon 设置了自愿参与促销的机制，但新工具的使用存在不透明的情况。例如，设置优先级混乱，Excel 与网站数据可能相互矛盾，且卖家无法一次性禁止所有产品参加自动促销，只能手动逐一标记每个产品。更让卖家不满的是，Ozon 在卖家禁用自动促销时，并未提前警告商品可见度会降低 10% 或更多，这一做法与俄罗斯联邦反垄断局（FAS）此前的警告相悖。此前，FAS 曾要求 Ozon 规范促销活动，确保卖家能自主决定是否参与促销。 对于卖家的这些反馈，Ozon 发言人回应称，不参加促销活动不会受到惩罚。不过，发言人也承认，平台确实鼓励产品参与促销活动，以提升用户活跃度和平台销售额。

俄罗斯电商巨头Ozon与克拉斯诺达尔足球俱乐部签署战略合作协议，合作将持续至2029年。作为官方合作伙伴，Ozon标志将出现在2025/2026赛季球队队服上，俱乐部主场也将自5月1日起更名为"Ozon Arena"。此次合作不仅涵盖品牌联合推广，双方还将共同推动儿童体育发展及残疾儿童康复项目。 Ozon市场营销总监Oleg Dorozhok强调品牌理念的高度契合，俱乐部总经理弗拉基米尔·哈什格则称赞Ozon的创新精神与球迷至上的价值观。合作首场慈善活动定于4月19日举行，Ozon承诺为每位到场球迷向当地慈善机构"蓝鸟"捐赠100卢布，用于支持特殊儿童的运动康复计划。

投资控股公司Vostok Investments近日完成对俄罗斯电商巨头Ozon的股份出售，交易涉及27.713%的股权。根据2024年签订的协议文件，Vostok管理层确认已全面退出Ozon资本结构。作为俄罗斯最大电商平台之一，Ozon此次股权变动或将引发市场对其未来发展战略的持续关注。