近期，亚马逊美国站在售后政策方面做出了重大调整，扩大了“仅退款”商品的范畴。亚马逊美国站向众多卖家发送重要通知，正式推出了 FBA 免退货解决方案。此次调整将适用“仅退款”服务的产品范围由原来的 25 美金以下商品改为 75 美金以下商品，这一举措无疑引起了广泛关注。

为了防止“仅退款”被滥用，亚马逊设置了一系列严格的要求。只有信用良好的卖家才能注册亚马逊物流退款不退货解决方案，而信用良好的定义由亚马逊自行决定。只有那些没有滥用历史记录的买家才能向卖家申请“退款不退货解决方案”。并且，该解决方案在后台设置中是默认关闭的，卖家可以根据自身的经营情况灵活选择是否启用。

在商品要求方面，符合退款不退货解决方案的商品需符合法律、安全和法规指南。不符合要求的商品主要包括危险品、召回商品、礼品卡、重型大件商品、不可退货的商品以及平均售价高于 75 美金的商品。

回顾亚马逊的售后政策发展历程，早在 2017 年，亚马逊就将“退款不退货”服务纳入售后政策。2021 年初，亚马逊官方推出新的退换货政策，规定 20 英镑/25 欧元（200 元）以下的商品买家要求退款时，可以不退换货品；销售价值低于 25 美金的订单商品，必须向亚马逊提供一个有效的美国境内退货地址，若未提供美国退货地址，亚马逊将为符合要求的退货向买家发放退款，并且不要求退回商品。

在亚马逊即将开展的“低价商店”项目中，其售后规则要求 3 美元以下商品退款不退货，3 美元以上可以选择仅退款。

亚马逊美国站此次扩大“仅退款”商品范畴的举措，无疑给卖家和买家都带来了新的挑战和机遇。对于卖家来说，需要更加谨慎地管理库存和处理售后问题，以避免不必要的损失。也需要考虑如何在新的政策下提高客户满意度，增强竞争力。对于买家来说，虽然“仅退款”服务提供了更多的便利，但也需要遵守平台的规则，避免滥用权利。