年终旺季来临，跨境卖家如何抓住德国市场机遇

年末跨境大戏“圣诞购物”已开启！各位跨境“悟空”们，属于你们的一年一度旺季神话，请准备创造吧~

eBay德国站最新发布的《2024年圣诞购物调研报告》预测，今年德国消费者的圣诞购物保持稳定，购物需求在11月“网一”（Cyber Week）的前三周达到高峰。大约有一半的德国人计划在今年的圣诞礼物花费相同或更多的钱（较2023年），消费者最早从8月底开始圣诞购物。

eBay报告指出，从8月底开始，越来越多的德国消费者就已经开始寻找圣诞礼物了。根据eBay德国站在去年“网一”前三个月的销售数据，以下热门品类及其畅销品提前进入圣诞购物旺季：

以下数据为去年“网一”前销售对比去年全年平均销售的增长率

把握各个目标群体的购物计划、购买习惯和消费心态等差异，有助于卖家精准布局和引流，承接住年终旺季“泼天的流量与富贵”。

根据eBay报告，整体来看，约有一半的德国人（49%）计划今年在圣诞礼物上的支出至少与去年相同，甚至超过去年；其中，18-29岁年轻人和有孩子的家庭两大群体圣诞消费潜力巨大。

为确保年终旺季业务取得成功，eBay建议卖家尽早规划物流运输，提前备货；提前规划活动价格和广告方案，提升产品和店铺的曝光度和销售机会。

eBay德国站已经准备好了一系列重磅促销活动，强力支持各位卖家大家冲击年终GMV，敬请关注并积极参与：

根据德国商会（Handelsverband Deutschland）的统计，2023年德国在线销售额达到850亿欧元。另据RetailX最新发布的2024年版《德国电商市场报告》，德国互联网普及率高达93.4%，远超欧洲及全球平均水平；2023年，四成消费者每月平均花12-120欧元，三成消费者平均花费120-300欧元进行了在线购物。

德国电商市场拥有广泛的参与度和消费活力，预期个人消费者及家庭将在年终旺季迎来年度的消费高峰。针对德国消费者的网购特点，我们建议跨境卖家关注以下运营要点：

把握产品偏好

德国消费者在购物时注重产品的质量和可持续性，愿意为高质量和环保的产品支付更高的价格。另外，品牌影响力与社会责任也成为他们购物决策的重要因素。建议卖家销售往德国的产品要符合当地的产品标准和合规要求，并在刊登中提供相关描述与说明。

积极应对退货

德国人在购物前通常会常进行调研与多方比较，并深入阅读商品描述和买家评价；收到物品后也会仔细检查商品。建议卖家提供准确、详细的商品描述；清晰的德语产品说明书，如有需要尽可能提供视频安装指导说明；售前售后保持及时沟通。

关注物流时效

德国买家对物流时效要求比较高，根据RetailX调查，有83%的消费者会查看店铺的物流评价，62%的消费者会因为包邮而选择购买商品。建议卖家在旺季时密切关注物流进度，并与买家及时沟通最后送达日时间。

提供优质客服

提供及时、专业、优质的客户服务，即使是遇到客诉的情况，RetailX报告指出仍将有32%的德国网购者愿意留下正面评价，自发推荐你的店铺或品牌。

祝各位跨境卖家亮出自己的十八般武艺，“大闹”2024年终旺季，出海“取金路”上终取得满满真金！

，汽配赛道被这个大卖整明白了！