如何优化获客成本（CPA）？电商卖家必知的5个关键策略​

吸引客户需要投入资金。因此，卖家应该了解应该投入多少资金来吸引新买家以及重新定位现有买家。正因如此，每次转化费用 (CPA) 是电商领域最重要的指标之一。

计算和优化每次转化费用可能是一项颇具挑战性的任务。卖家会使用多种渠道来提升曝光度，而要找到最佳渠道来确保不浪费营销资金可能并非易事。

此外，您可以将每次转化费用 (CPA) 应用于整个客户旅程，但关键在于了解您的投资在哪个环节促成了转化。以下是如何计算和优化每次转化费用的方法。

什么是每次获取成本 (CPA)?

每次获取成本 (CPA) 是用于计算获取新客户成本的指标。它是数字营销中使用的标准指标，但所有商业领域都可以使用它，包括电子商务公司。

为什么 CPA 对卖家如此重要

企业可以通过多种方式来衡量每次转化费用。在电商领域，卖家通常会衡量各种营销策略(例如广告和搜索流量)带来的收入。

所有企业都必须投入资金才能盈利，但您也不想支出超过收入。因此，每次获取成本 (CPC) 对财务至关重要。

简而言之，CPA 可以确保您在营销和广告上的投入能够带来收入。计算 CPA 还能帮助您在分析广告系列效果时避免超支。

您还可以使用每次转化费用来衡量单个广告系列的效果。如果您要启动新的商品推广活动，可以衡量其收入影响与投资的对比，以评估该广告系列是否有效。

CPA 与类似指标

有多个指标与每次获取成本类似，但它们之间存在诸多差异。其中两个关键指标是客户获取成本 (CAC) 和客户生命周期价值。

客户获取成本

客户获取成本 (CAC) 是指企业将潜在买家转化为客户所花费的金额。

CAC 用于计算吸引新客户的所有销售和营销活动的总成本。相比之下，CPA 用于测试特定营销活动的盈利能力。

终身价值

客户生命周期价值 (CLV) 不仅衡量单个客户的盈利能力，还衡量整个客户关系的盈利能力。

该指标的跟踪更为复杂，因为它涵盖了您的整个产品库存、不同的成本以及购买量和频率，以及营销、广告和保留费用。

广告支出回报率

广告支出回报率(ROAS) 计算的是您从广告活动中获得的收入。与每次转化费用 (CPA) 一样，它是一个特定于渠道的指标，但 ROAS 严格衡量的是您从广告中获得的收入，而不是自然营销。

使用每次获取成本

哪些渠道和策略最适合 CPA 指标?以下是一些示例：

a.广告：PPC可以通过立即吸引注意力和认知度来提高转化率。不过，此策略需要更高的前期成本。

b.社交媒体：拥有强大的社交媒体影响力对所有企业都至关重要，尤其是在电商领域。越来越多的社交媒体渠道允许在各个平台上“购物”，这意味着您的流量可以转化为销售额。

c.影响者营销：这种策略非常有效，因为卖家无需大量投资即可提高品牌知名度。

d.内容营销：虽然内容创作成本不高，但计算通过此策略获得的收入却颇具挑战性。这是因为内容营销涵盖多个渠道，包括您的博客和社交媒体平台。

每次获取成本公式

每次获取成本的计算方法如下：将在特定平台上花费的金额除以从该渠道获得的客户数量。

假设你开展了一项亚马逊 SEO 活动，花费了 500 美元。该活动吸引了 50 位新客户。你需要将 500 美元除以 50.得出每次转化费用为 10 美元。

话虽如此，计算每次转化费用并不总是这么简单。你必须确保某个特定渠道确实吸引了这些客户。

实际上，潜在买家可能通过其他平台甚至口口相传发现了您的品牌，并且不可能知道转化何时发生。

什么是好的 CPA 和坏的 CPA?

没有普遍适用的“好”或“坏”的 CPA。相反，每个卖家都应该根据自己的运营成本、利润率、销售目标和利润来设定基准。

例如，如果你的每次转化费用 (CPA) 是 10 美元，但每笔订单至少价值 15 美元，那会怎样?这意味着你盈利了。但是，如果每位客户的支出不到 10 美元，那就意味着你的成本超过了收入。

不同顾客之间的销售额也存在差异;一位顾客可能购买了一件价值 8 美元的商品，但接下来的订单可能价值数百美元。也许这位购买了一件 8 美元商品的顾客可能会再次购买更多商品。

卖家还必须考虑其他订单类型，例如订阅。

如何优化每次获取成本

有什么方法可以提高你的每次转化费用 (CPA) 吗?当然有!以下是一些最佳实践。

a.了解你的受众：了解买家对你和你的产品的期望。

b.了解你的竞争对手：进行竞争分析可以让你了解自己与最大竞争对手相比的优势和劣势。

c.个性化您的信息传递：定制您的内容和广告，以针对用户旅程的每个阶段，并解决出现的痛点。

d.跟踪客户获取情况：关注新客户的销售情况。这能确保你的营销资金用得其所。如果成本超过收入，你就有机会找到降低成本的方法。

优化每次转化费用 (CPA) 的最佳实践

虽然每次转化费用 (CPA) 是一项有益的指标，但追踪起来可能比较困难。以下是使用每次转化费用 (CPA) 优化广告系列的最佳做法：

1.设定目标。始终设定与高每次转化费用 (CPA) 相符的营销和销售目标。这样，你就能确保开展高质量、高性价比的营销活动，从而提升销售额。

2.收集每个渠道的洞察。评估每个平台上的每次转化费用 (CPA) 和其他相关指标。这样，您就能知道哪个渠道的转化效果最佳。

3.跟踪历史每次转化费用 (CPA)。每次转化费用并非一劳永逸的指标。季节性趋势和事件可能会导致销售额激增。了解这些旺季的发生时间，以便您能够维持更大的营销预算。

异常情况可能会发生。如果您发现每次转化费用 (CPA) 较低，请不要灰心。销售额可能会下降，但这也意味着您可能需要重新评估策略或调查潜在问题。

优化每次转化费用的工具

获得良好 CPA 分数的关键在于持续跟踪、测试、优化和完善你的策略，同时努力降低成本。以下是一些可以帮助实现这一点的工具：

1、客户关系管理。CRM可以深入了解您的客户以及与您的品牌互动的任何潜在客户。

2、销售漏斗优化。这些工具可确保您拥有稳固的销售漏斗。您可以使用此工具可视化您独特的销售漏斗，并自动跟踪每位潜在客户的购买历程。

3、对话式人工智能。聊天机器人和其他类型的对话式人工智能可以通过多种渠道吸引买家，从而促进销售和转化。

4、销售预测。这些工具通过实时收集数据和洞察来预测趋势。这可以帮助您预测销售额较高的季节，从而有助于制定预算。

5、分析平台。这项技术可以跟踪您的网站和社交媒体页面上的各种指标，例如流量和展示次数，从而帮助您衡量通过有机营销活动转化的潜在客户数量。

您还在为低 CPA 而苦恼吗?

品牌要想实现高销量和回头客，离不开投资。而投资通常体现在营销和广告上。为了确保营销投入获得回报，许多卖家会追踪关键指标，例如每次转化成本。