TikTok Shop 的发货时限是几天？超时一次会扣多少分？

下午六点，订单提示音又响了一声，你把手机翻过来，待发货的数字跳到三十七。打包台上堆着上午的二十单，快递员刚走。你看了眼时间，最早那单是前天下午下的，后台的倒计时只剩几个小时。仓库里还有两个人在贴单，胶带的声音一下一下。你在心里算，今天发不完的部分，明天会不会直接被判超时？

一、发货时限按什么算？

按订单支付成功的时间起算，不是你打印面单的时间，也不是仓库收到单的时间。支付时间以平台服务器为准，跟你手机上的时间可能差几分钟。

大多数站点给的是两个工作日，节假日顺延，具体以卖家中心的订单页倒计时为准。当地法定假日不计入工作日，算时限时要把日历翻一遍。

预售模式另算。设了预售，时限按你承诺的发货天数走，承诺七天就不能拖到第八天。承诺的天数写在商品页上，买家看得见，超时就是违约。

倒计时是实时跳的，跨境卖家还要算上时差，国内下午下单，当地可能已经是第二天。跨时区发货最容易踩线，国内的下午，很多市场已经是第二天。

二、什么算虚假发货？

填了追踪号但物流商查不到揽收记录，这是最典型的一种。物流商系统里查不到这个单号，系统比对一次就是异常。

追踪号对应的收件地址和订单地址不一致，系统比对后会判异常。地址不一致多半是面单贴错，一箱错可能连累整批。

面单生成了但货还在仓库，超过时限没有揽收扫描，等同于没发。货在仓库没交出去，面单已经生成，时间一到就判超时。

群里卖袜子的阿珍图快，先批量填了一批单号，货第二天才交快递，被判定虚假发货，扣了分还罚了款。她那次一共填了六十多单，罚的钱比那批货的利润还高。

三、超时和揽收延迟分别怎么罚？

超时发货计入迟发率，按周期统计，超过阈值会限制流量和活动报名。迟发率按周期滚动统计，某一天爆单会把整周的数据拉坏。

虚假发货是独立违规，除了扣分，还可能冻结结算，严重的直接关店。虚假发货是单独一类，扣分之外还会影响结算节奏。

揽收延迟介于两者之间，追踪号填了但迟迟没有扫描，会被算作履约异常。揽收延迟介于两者之间，解释得清可以减，解释不清照扣。

违规分是累计的，扣到一定档位，店铺的新品流量和提现都会受影响。分数到档位之后，新品冷启动会明显变慢。

四、大促期间时限会放宽吗？

平台通常会在活动期公布临时规则，时限可能延长一天，但不会无限放宽。临时规则会在卖家中心公告，不看公告的人最容易吃亏。

延长的是发货时限，不是虚假发货的判定标准，该有的揽收记录一样要有。时限放宽了，揽收记录的要求一点没松。

大促前把打包产能算一遍，日单量翻三倍，人手不翻倍就是自找超时。打包产能按峰值算，别按日常算，大促的日均是平时的三倍。

提前把爆款的包裹预包好，只等贴单，能把出货速度提上去一截。预包只做爆款，长尾款现包，人力才排得开。

五、实在发不完怎么补救？

先在后台把能发的发掉，别按顺序卡在第一批，后面全部堵住。按订单顺序发，前面卡住后面全堵，先挑能发的。

缺货的单主动联系买家取消，主动取消比被动超时对账号的伤害小。主动取消计入取消率，但比虚假发货轻得多。

把情况同步给平台客服，附上物流商的揽收延误证明，能减掉一部分判定。证明要盖物流商的章，聊天截图说服力不够。

长期看要改备货节奏。把安全库存放到海外仓，能发的地方先发，剩下再走直发。安全库存放海外仓，能发的先发，剩下的走直发兜底。