美客多（MercadoLibre）

一、美客多项目基础介绍美客多 IDS PRO 是平台推出的自发货高阶卖家成长专项服务，面向深耕美客多自发货（IDS）业务的优质跨境卖家，以自然季度（3 个月）为服务周期，依托平台官方资源，从运营诊断、落地策略、合规风控全维度帮扶，助力新品起量、打造大促爆款、实现多站点稳定业绩增长，项目采用定向邀约 + 限额招募模式。意向入驻卖家准入门槛基础资质：已经开通美客多自发货 IDS 业务的跨境店铺；业绩要

这份指南以 KYC 验证问题为例，带你快速找到官方帮助中心的解决方案。一、进入帮助中心登录 Mercado Libre 卖家后台;点击页面上方或下方的「Help」按钮，进入帮助中心页面。二、查找问题类别在帮助中心界面的 “常见问题” 区域，点击对应的问题分类(以示例中的 **KYC Validation(KYC 验证)** 为例)。三、获取解决方案进入对应分类页面后，即可查看该主题下的所有官方解答

一、重要前提说明即日起，无法跳过 Seller Assistant 智能卖家助手直接进入人工客服，必须通过助手对话流程触发转接。二、人工客服转接三步操作流程步骤 1：向智能助手发送人工服务需求在 Seller Assistant（智能卖家助手）对话框中，直接输入您的人工服务需求（例如 “需要人工客服”），发起转接请求。步骤 2：点击转接入口收到机器人的自动回复后，点击回复中附带的卡片 / 链接（通

平台已打通三大服务通道：智能卖家助手：支持中、英、西三语，快速响应基础问题；本土人工客服：无锡团队一对一服务，处理复杂问题；自助 FAQ：覆盖日常运营高频问题，可自助查询解决。

一、美客多智能卖家助手是什么？智能卖家助手是 Mercado Libre 官方推出的自助服务工具，支持中文、英文、西班牙语三种语言，可快速处理以下问题：商品表现（Item Performance）权益资格（Benefits Eligibility）卖家信誉（Seller Reputation）信誉管理（Reputation Management）落地成本（Landing Costs）物流问题（Sh

美客多（Mercado Libre）是拉美地区最大的电商平台之一，也是中国跨境卖家进入拉美市场时最关注的平台之一。平台覆盖墨西哥、巴西、阿根廷、智利、哥伦比亚等多个国家，并建立了支付、物流、广告等完整生态体系。Mercado Libre 除 Marketplace 外，还拥有 Mercado Pago、Mercado Ads、Mercado Envíos 等业务。一、美客多官网入口是什么？Merc

一、美客多照片管理器是什么？当您上传照片时，照片管理器会检查照片是否符合平台的基本要求。如果不符合，会告知您需要修改的地方。这样，当您上传用于创建listing信息的电子表格时，就能避免因照片而导致的错误。二、美客多照片管理器怎么使用？1. 当您填写 Excel 表格时，您可以通过“照片”列中的链接“获取照片管理器中的 URL”找到照片管理器。2. 进入工具后，选择“创建照片组”选项，并为照片组命

1. 批量访问列表工具首先，请进入 Mercado Libre 账户中的“商品列表菜单”。点击“列表” ，然后选择“批量”选项。2. 选择要列出的类别，然后下载电子表格。如果您已经创建了列表，您将在“最近使用的类别”中查看使用频率最高和最新的列表。如果您想将商品发布到其他类别，可以从“空白表单类别”中进行操作。您需要在搜索栏中输入要发布的商品类别名称，例如：微波炉、运动鞋、电子游戏等。您也可以使用

第139届广交会(2026年春)的核心趋势可以概括为“新质生产力”落地。现场不再是单纯的单品陈列，而是“场景化解决方案”的比拼。对于做拉美或欧美市场的卖家，以下新兴展品和趋势值得重点关注：一、 硬核科技：从“单品”到“生态”(第一期 · 4.15-19)1. 具身智能与机器人（服务机器人专区）人形机器人/机器狗：不再是概念展示，而是具备明确商用场景(安防巡检、教育娱乐)的成熟产品，价格段开始下探，

选择您拥有所有权或已获得使用授权的照片。如果您选择从互联网上获取照片，请确保它们是可免费使用的，并且不侵犯版权。 从第二张照片开始，从不同角度、结合实际情况并展示原包装，以便买家能够清楚地看到您提供的商品。只展示待售商品的图片只添加展示您所售商品的图片，并确保不要包含有关您的业务或运输方式的信息。 请仅使用您所售产品的图片，不要同时展示多张图片。如果您想在传统商品详情页面提供其他颜色或型号，则需要

5 个正确创建标题的技巧1. 写出清晰的标题标题应清晰简洁，避免重复，以免买家感到困惑。使用简单的结构：品牌 + 型号 + 产品 +有助于识别产品的相关规格——例如：Phone14 Pro Max 手机，128GB 存储，6GB 运行内存。如果您的产品与其他品牌兼容，请使用“适用于”或“兼容”等字眼。此外，请注明您所售产品的原品牌名称，或说明该产品是否为通用产品。请注意，一旦完成交易，您将无法编辑

您可以登录全球销售平台，然后按照以下步骤访问我们的帮助中心：从主菜单进入帮助中心部分。选择“联系我们”选项。请具体说明您的问题类型。根据您的选择，您可以给我们留言描述您的请求，或直接通过聊天联系我们的客服人员。我们的客服代表将尽快解答您的问题并提供解决方案。平台致力于高效地为您提供帮助，所以请随时通过帮助中心联系官方。官方会确保您的问题得到及时准确的解答。

本地退货地址（LRA）是指卖家在其产品上架所在国家/地区的实际地址。该地址是客户发起退货的目的地。拥有本地退货地址对于提升客户满意度、遵守当地法规、降低成本以及树立良好的品牌形象至关重要。它简化了退货流程，并增强了客户的信任度和忠诚度。设置本地退货地址的步骤访问销售偏好设置：在您的全球销售帐户主菜单中，点击“设置”>“销售偏好设置”。选择场地和物流方式：直接面向消费者：此物流模式使用合作承运商进行

每次买家在 Mercado Libre 上进行搜索时，不同的广告都会竞相出现在搜索结果中。平台的算法会根据相关性和 ACOS 目标值来决定哪些广告能够展示以及展示顺序。广告相关性相关性是指买家在搜索结果中看到您的产品时购买的可能性。它取决于您的产品信息质量、图片和销售条件。您可以通过广告的订单历史记录来判断其相关性。订单越多，相关性就越高。ACOS 目标ACOS 目标值是指您愿意投入广告费用的百分

在广告管理工具中，您会找到指标部分，其中每个指标对于您做出有效决策以优化广告系列都至关重要。为了获得更好的效果，请记住至少让您的推广活动持续 30 天。逐一了解各项指标：广告销售额：指用户直接点击您的广告所产生的销售额。间接销售额也包含在内，即用户点击您的广告后购买了您的其他产品。这些数据用于衡量您的广告投入是否比未投放广告的商品列表带来更多收益。无广告销售额：指未通过广告列表进行广告宣传而获得的

为了使广告和营销活动达到预期效果，您必须考虑其多个方面。建议您遵循以下提示：1.请定期审核您的预算，确保产品曝光度不受预算限制。如果出现这种情况，平台会通知您，并提供三种方案，帮助您提升广告流量，提高销售转化率。2. 激活效果最佳的广告，也就是那些销量高的广告，因为它们有助于提升整体广告系列的效果。平台会推荐符合这些要求的广告，以便进一步提高它们的销量。3. 利用指标评估结果并进行必要的调整。这些

将管理模式更改为“自定义”后，您可以创建或编辑所需的广告系列。首先，点击“创建活动”按钮。然后，设定你想要达成的策略、广告系列的名称、预算和广告支出回报率目标。美客多广告活动有哪些策略可以选择？盈利能力：提高投资回报率(ACOS 目标的 5% 至 15%)。增长：在保持平均盈利水平(ACOS 目标的 15% 至 30%)的同时，增加产品的曝光度。可见性：获得最佳位置，优先考虑可见性而非盈利能力(A

产品广告是 Mercado Libre 的一项工具，可展示您的产品，提高其曝光率，从而提升销量。每次买家进行搜索时，您的listing都会出现在显眼位置。要获取此工具，请转到菜单中的“广告”。然后，点击“立即开始”。您可以自由决定广告投入金额，也就是您的广告预算；或者，如果您愿意，也可以选择我们推荐的方案。只有当您的广告获得访问量时，您才需要付费，而且绝不会超出每日预算限额。最后，我们会将您的广告

产品广告是提升您在 Mercado Libre 平台上销量的绝佳方式。要使用此工具，您需要满足以下要求：拥有黄色或以上声望等级。至少完成10笔销售。Mercado Libre 没有逾期发票。在您的 Mercado Libre 帐户的“广告”部分，您可以访问“产品广告”并检查您是否符合要求。使用产品广告的优势之一是，您的产品将获得更高的曝光率，因为它们会出现在搜索结果的前列。您还可以选择要展示的广告

要创建多个产品广告系列，请记住选择“自定义”管理模式。1. 输入产品广告的广告管理员进入广告管理员（在左侧菜单中的“广告”选项），然后点击“创建广告系列”按钮。进入该页面后，您可以为您的广告系列命名，分配每日预算并选择您的广告。2. 向您的广告系列添加广告创建广告系列后，接下来需要指定哪些广告（即您的商品列表）要包含在该广告系列中。步骤很简单：选择您想要在广告系列中包含的广告。点击“下一步”。请记

■店铺信誉：黄色及以上■店铺注册时间≥15天■店铺销售记录≥1单■店铺没有逾期未付的发票

美客多巴西官方仓（FBM）运作模式卖家在巴西本土仓库打包美客多系统预约上门美客多上门揽收(或卖家自送)美客多验证并交接货物美客多完成商品上架美客多出具订单单据美客多开具发票美客多负责履约配送环节买家收到包裹并签收注：打包环节由卖家负责，履约及后续环节由美客多负责。

美客多巴西本土物流解决方案1. 配送方式FBM 美客多海外仓美客多上门揽收美客多指定网点自寄美客多同城速递官方超大件计划2. 货物存放地美客多巴西官方仓库卖家巴西本地仓库3. 尾程派送美客多官方物流美客多合作物流商美客多指定物流商

美客多巴西本土店铺福利内容您将获得官方指派的中文账户经理，提供直接专业的运营支持，具体包含以下权益：1. 活动提报指导并协助提报各类促销活动2. 官方海外仓支持开通巴西本土官方海外仓（Full 仓）3. 扩容申请初始 1000 个 Unit，可月度申请扩容4. CASE 升级提供快速通道与高效解决方案5. 运营指导提供本土化运营策略与市场洞察

汽车配件市场缺口榜（TOP 20）离合器套件空调压缩机变速箱助力转向泵气门罩盖遮阳板安全气囊机油冷却器等速万向节半轴等速万向节化油器火花塞线组挡把头涡轮增压器怠速控制阀ABS 传感器进气软管悬挂球头凸轮轴雾灯格栅

美客多拉美汽配热销产品前大灯减震器转向齿条 & 小齿轮尾灯离合器套件发动机发动机支架水箱散热器保养套件悬挂控制臂后视镜前保险杠正时套件空调压缩机蓄电池轻型车辆替换件燃油泵减震器套件辅助灯点火线圈

大促前1~4周：蓄力预热期积极使用营销工具，拉升销量☑设置折扣：提前对热销品设置折扣(建议为日常售价的7-8折)，紧密配合平台大促节奏;☑保持Listing稳定：避免在大促前期频繁修改商品信息，尤其前4周内不建议调整价格，以维持Listing活跃度与权重;☑设置折扣：提前对热销品设置折扣(建议为日常售价的7-8折)，紧密配合平台大促节奏;☑全力参与活动：收到活动邀请后立即报名，确保店铺链接均参与;

1、库存与订单精细化管控■安全库存保障为确保订单及时履约，我们为所有出单SKU在国内预留至少15天的安全库存，而对热销单品则备足1个月库存，最大限度避免断货风险。■订单优先级处理每日订单按紧急程度排序，优先处理缺货订单，主动与客户沟通换货方案，有效预防客诉与订单取消。其余订单严格按下单时间顺序处理，确保所有包裹在72小时内发出并有物流扫描上网记录。2、核心指标持续监控与优化■维护高Listing质

拥有主流跨境平台运营经验的工厂，工贸一体，品牌商拥有中国大陆/香港公司营业执照单平台单店铺近3个月的月平均流水达5000美金平均客单价≥ 20美金税务合规能力(可通过合作的物流商代缴或自有智利本土公司完成)品牌卖家需拥有R标或TM标，在国内外电商平台以品牌店铺形式运营

1.红利期的时尚品类墨西哥的年轻消费群体日益壮大，尤其是在女性消费者中，美客多的时尚品类用户数量和消费能力显著增长。这一趋势与全球时尚潮流的快速变化和社交媒体的影响紧密相连。无论是品牌还是产品集中度相对来说都不明显，细分空白市场仍有很多;2.多样化的消费趋势消费者对于多样化、个性化的时尚需求不断上升，越来越多的女性愿意尝试新品牌和设计，关注产品独特性和品牌理念。3.低成本流量墨西哥市场(或者说拉美

您在平台上销售产品产生的佣金，运费，广告费等直接从 Mercado Pago 账户中扣除。店铺运营产生的仓储费用，和由于入库，丢弃和提货等问题产生的费用每日累计并产生账单，系统每月从 Mercado Pago 账户余额自动扣款支付账单。账单的支付在每月特定的到期日进行（每位卖家的到期日不同）；除智利站点为按月产生账单外，其他站点的账单按日计算；墨西哥和巴西站点的账单以美金结算，智利和哥伦比亚站点的

点击店铺左侧导航栏的“Mercado Pago”进入您的Pago账户，在“Money to be transferred”处可查看可回款金额。此外，在“Money to be released”下方可查看通过销售产生的金额。产品交付给买家后，即可入账(无信誉等级卖家将在交付产品+6天入账，有信誉等级卖家可在交付产品+2天入账)。“Withheld money”下方的金额代表您的产品索赔或调解正在进

一、美客多回款方式有哪些？当前，美客多卖家可以以下两种方式进行收款银行转账在满足回款条件下，美客多在每周四将卖家的可回款金额汇至卖家指定的银行账户，国际汇款一般需等待3-5天到账。电子钱包在满足回款条件下，美客多在每周三将卖家的可回款金额汇至卖家指定的第三方支付服务商，卖家可即时在绑定的电子钱包账户中查看回款。二、当前可用的第三方回款服务商有哪些？■Payoneer（派安盈）■Worldfirst

运营美客多海外仓店铺，您需要维护的关键指标：IPI 库存绩效指数。它会直接影响您店铺的库容配额。IPI从4个维度考核您在库库存的健康状况：请积极维护各个指标，确保店铺库容配额满足您的日常销售。若IPI＜60分，请根据建议及时优化库存

若您实际发送到海外仓的商品与卖家后台所创建的货件中申报的商品数量不符，超出/少于的商品将被收取US$1.2/件的处罚费用。

若您预约了入仓但未按时送仓，或在预约时间前24小时取消送仓，您将被收取 US$0.72/件的未履约罚款。

为了保证美客多仓库的高效周转，入库时间超过 2 个月（60个自然日）的商品需要支付小额的长期仓储费。在每个结算周期之前，美客多将根据在库商品的体积和库龄来计算您应支付的长期仓储费。海外仓的仓储费用可能会随着销售季节的变化产生波动，请及时查看卖家后台通知。

对于存放在美客多FBM仓库的所有商品，美客多会根据库存在FBM仓库所占空间，对商品进行分段：小件、中件、大件、超大/重件，并按件收取常规仓储费。小件产品尺寸重量标准：尺寸≤12×15×25cm，重量≤18kg常规仓储费：每日每单位 US$0.001中件产品尺寸重量标准：尺寸≤25×33×48cm，重量≤18kg常规仓储费：每日每单位 US$0.002大件产品尺寸重量标准：尺寸≤50×60×60cm

美客多物流对您售出订单中的商品进行官方包装，并配送至买家指定收货地所收取的费用。尾程配送费按您的商品重量收取，并针对不同的店铺信誉等级和售价提供相应的折扣优惠，最高可达50%！尽可能帮助降低卖家的物流成本。

美客多海外仓模式的销售成本主要计算：■产品采购/生产成本■平台销售佣金■物流费用（头程+尾程+仓储）■广告费用（站内广告+站外营销）商品的定价则可以参考利润计算公式 🔽毛利润=售价-销售佣金-产品成本-物流费-广告费需要注意的是，确保您的商品售价高于站点的最低售价🔽■墨西哥海外仓≥US$ 8■智利海外仓≥US$ 10海外仓模式下，头程物流费由卖家自行与物流承运商结算，其他物流费用则与美客多结算

禁限售商品当我们收到您的货物时，会检查它们是否符合当地进口及美客多合规销售政策，不符合的商品将被拒收。在选品时，请务必先查阅各站点的禁限售商品清单🔽公众号菜单栏 > 立即开店 > 禁售商品此外，有些商品不在禁售清单，但出现以下情况也无法上架销售🔽存在虫害或霉菌的产品没有初始包装的锐利物品损坏或泄漏内容物的产品为了确保您的库存健康，请及时查看库存状况，并移除不可售商品。海外仓入仓限制确认商品的品

美客多会根据库存绩效指数（IPI）、历史销量、GMV和库容使用比例等来为您分配合适的库容空间。若IPI一直保持在60分以上，您将会获得额外的库容奖励。

80%购买了美客多海外仓商品的卖家能在48小时内收到包裹。同时，美客多在不断增加对仓储物流的投资和建设，进一步提高墨西哥和智利全境的配送时效。对于跨境卖家来说，主要考虑头程物流时效对于运营的影响。根据不同运输方式的特点，我们建议的发货节奏如下 🔽海运：60天；空运：15天

1、确保您符合美客多海外仓卖家流水要求 🔽单平台单店铺近6个月的月平均流水≥3万美金2、填写美客多入驻申请表时，勾选计划开展的业务模式为“美客多海外仓”，并按要求完成海外仓卖家资质审核即可。

当前，美客多面向跨境卖家开放墨西哥和智利两个站点的海外仓账号。

美客多各类广告形式核心信息汇总一、展示型广告广告形式：客制化展示，支持任意产品图 + 推广文案 + Logo（可选）+ 视频（新功能）可调节指标：千次曝光成本（CPM）展示位置：首页、搜索结果页左侧、产品详情页广告目标：提升认知、购买意向、转化投放方式：算法自动投放（具备关键词功能）二、品牌广告广告形式：客制化展示，包含 3 个产品 + Logo + 宣语可调节指标：单次点击费用（CPC）展示位置

一、美客多广告站外引流广告展示位置在哪？展示位置：Googleshopping和Facebook (DPA & DABA)，引流至站内商品详情页。二、美客多广告站外引流展示效果使用和计价方式：按照单次点击付费（CPC）优势：美客多集团采买，享受比市场价格便宜40%+的CPC成本; 全新升级去重归因的全渠道效果报告，客观有效地追踪站外流量带来的订单转化。推荐使用的广告主类型：希望增加在美客多站内的流

一、美客多品牌广告广告展示位置在哪？展示位置：搜索结果的顶部，为品牌、产品提供即时可见性。二、美客多品牌广告展示效果使用和计价方式：按照单次点击付费（CPC）。自动广告组中所有词使用统一竞价CPC，手动广告组中可以针对不同关键词设置差异化竞价CPC。优势：通过精确的关键词投放，获取置顶展示的流量，基于关键词差异化竞价，降低CPC成本。推荐使用的广告主类型：提升品牌曝光，展现品牌调性的广告主；希望通

美客多展示型广告原理展示位置： 站内首页、商品详情页、搜索结果页、Mercado Pago首页使用和计价方式：千次曝光计费优势：通过21组人群标签交叉组合定位目标用户实现精准投放;支持图片及视频素材客制吸引不同消费者;引流落地页丰富含店铺、单品、SKU集合页等。推荐使用的广告主类型：受众人群小需提高投放精度的产品，如各类目中的小众产品；新品种草及拉新引流，提升品牌曝光，如家居、户外、电子类；对视觉

1.展示型广告 （申请制）灵活流量采购，精准触达目标客群2.品牌广告 （申请制）根据搜索关键词在结果页顶部展示广告内容的实时竞价机制3.商品广告（卖家后台）根据ACOS与广告质量分的实时竞价机制4.站外引流（申请制）通过美客多采买Google和Meta流量引流至商品详情页

直接或者间接拥有超过25%公司股权或者表决权的自然人是判定公司受益所有人的基本方法。若未识别出直接或者间接拥有超过25%公司股权或者表决权的自然人，应当考虑将通过人事、财务等方式对公司进行控制的自然人判定为受益所有人（即实际控制人）。

#1填写股东名单及相关持股信息多股东公司需填写公司所有持股股东全名，股东包括公司和自然人；持股比例需要包括直接持股比例加间接持股比例。以下图为例🔽■股东名单需要包括：股东公司B，张三，李四■张三对公司A的持股比例需填写55%：直接+间接即 10%+90*50%=55%李四对公司A的持股比例需填写45%：间接即 90*50%=45%*为必填项，点击查看大图#2确认公司是否为上市公司本公司是否为上市

在卖家后台或公众号下载股东证明书后，请先填写公司的5项基本信息：1-签署人姓名2-公司成立国家地区3-公司类型/类别 4-公司中文名全称5-签署人职位

首先，明确自己的公司是单一股东还是多股东以及控股情况，以张三和李四分别为法人的公司为例🔽张三和李四在进行美客多KYC验证时，需提交的股东说明书分别如下：单一股东非上市公司填写示例🔽

为了保证合规销售，注册美客多美国转运仓业务的卖家，在进行KYC时，必须提交W-8BEN-E文件，以完成卖家信息核验，否则无法上架Listing。W-8BEN-E表格是美国国税局（IRS）要求外国实体（非美国税务居民企业或组织）填写的税务表单，用于声明其非美国税务居民身份、申请适用税收协定优惠或豁免预提税。W8表格分步填写指南我们来看W-8BEN-E表格填写要点，3分钟掌握合规“通关”技巧。1必填写

为确保平台运营合规以及满足当地监管要求，美客多需对卖家的身份与公司背景进行核实。根据KYC审核流程，香港卖家在入驻或账户审核过程中，需提供以下公司文件，请确保所有文件为最新版本且在有效期内。香港卖家KYC通关必备文件#1商业登记证#2公司注册证明书#3周年申报表NAR1我们逐一来看这三份文件的样本示例以及注意事项：商业登记证香港的商业登记证（Business Registration）与内地的税务

美客多“工贸一体大卖直通车（FTI）”项目主要面向具备工厂背景或深度供应链资源的成熟卖家。该项目提供佣金折扣、物流优化及专属流量扶持，覆盖巴西、墨西哥、智利、哥伦比亚、阿根廷五大核心站点。一、 FTI 项目入驻核心要求申请企业需同时满足公司资质、供应链能力、运营数据三大维度的硬性指标：1. 公司主体与流水证明营业执照：必须提供中国大陆或中国香港公司的有效营业执照。流水门槛：近12个月在主流跨境电商

针对存放在官方海外仓的货物，美客多提供 “提货” 服务，支持卖家通过第三方物流承运商取回已入仓但：不想继续销售、销售不及预期、产生滞销库存费用或已损坏的货物。为保障提货环节的准确性与安全性，墨西哥海外仓现已上线 Handshake 服务，通过验证码验证收件的方式，为卖家提供安全可控的预约提货派送服务。设置地址&邮箱创建提货订单确认收件STEP1创建提货前，进入【Selling Preference

一、Net proceeds全新定价管理模式是什么？为帮您高效管理多站点商品定价，保持市场竞争力，并彻底规避运费/佣金计算错误导致的亏损风险，美客多上线全新定价模式——Net proceeds（收益价格管理）。二、Net proceeds适用的业务模式&站点1.自发货墨西哥、巴西、智利、哥伦比亚2.美国转运仓阿根廷、墨西哥、智利*该功能逐步上线中，预计于9月1日对全量卖家推出，具体上线时间请以邮件

目前卖家可选择上门揽收（Pick-up）或自送到仓（Drop-off）两种交货方式：■上门揽收在物流承运商揽收范围内，您填写有效揽收地址后，即可享受免费上门揽收服务。■自送到仓目前，全国范围内共有25个与菜鸟合作的可接受卖家自送的仓库；同时，对于符合打包要求的包裹，可直接在drop off仓库进行A-scan。为确保您的包裹能更快完成扫描、准时送达，同时提升您的订单处理效率，请按以下步骤操作🔽-