Fruugo什么是争议解决工具？

当顾客对他们的消费体验不满时，就有可能引起争议。

争议可能是很多原因造成的，例如： 包裹延迟或未送达，收到错误商品，对商品质量不满。当这些情况发生时，顾客可通过两种途径解决：

• 通过Fruugo卖家后台联系卖家，

• 客戶联系第三方支付商发起争议 (如: Paypal)

当顾客直接通过支付商发起争议，相关信息将发送给Fruugo。因此，Fruugo提供了争议处理工具用以尽快解决相关争议。首次发布的版本目前用于处理PayPal争议，争议原因为“我未收到我得订单”。