如何就AllegroPacketa包裹提出投诉

如果包裹损坏或丢失，您需要自行与承运商联系：

如果您在Packeta网站上拥有帐户，请通过表格(提供波兰语版本)进行操作。

通过电子邮件联系：reklamacje@packeta.pl

通过Allegro一—当投诉涉及您通过ShipwithAllegro工具发出的货物，而您没有与承运人达成自己的协议时。

在这种情况下，请通过聊天、电子邮件或电话联系我们，提交有关以下方面的投诉：

·配送服务费

·额外服务费用

·包裹损坏或丢失。

如果您提出投诉，且最终发现费用计算有误，承运商会向我们发送更正信息，我们随后会将其添加到您的账单中。如果投

诉涉及包裹损坏或丢失，且您未通过Allegro提出投诉，则更正款项将直接汇入您提供的银行账户。