Allegro卖家处理投诉所需时间是多久？

从买家提交投诉之时起计算您处理投诉的时间。您有14天的时间来处理投诉并将您的决定告知买家。

例如：买家于6月1日提出投诉。您可以在6月14日之前处理该投诉并将您的决定告知买家。

如果您直接向承运商投诉，他们会在30天内处理完毕。承运商处理完投诉后，会将处理结果告知买家。这适用于个人购买的商品在运输途中丢失的情况。