Shopee更新退款和退货政策 简化印尼与泰国用户体验

Shopee本土店近期对其退款和退货政策进行了更新，旨在简化流程并提升用户体验。以下是针对印尼和泰国市场的具体变更细节：

1、Shopee印尼站

自2024年10月14日起，Shopee印尼本土店将停止提供Shopee保障期延长功能。这一变化旨在简化退款和退货流程，并为购物者提供更好的购物体验。除了Shopee保障期到期外，只要退货/资金期限仍然有效，买方可以在点击“完成订单”按钮之前/之后申请退货/资金。以下是自2024年10月14日起适用于Shopee的商品/资金退货期的明细。

2、Shopee泰国站

自2024年10月30日起，由于使用率较低，Shopee泰国本土店将停止为买家提供Shopee Guarantee Extension功能。这一决定旨在简化退款和退货流程，并为购物者提供更好的购物体验。从2024年10月30日起，买家将无法再根据上述2种形式延长Shopee保障期限，但买家可以根据Shopee保障要求退款/退货的期限将保持不变。

值得注意的是，Shopee更新了其退款/退货政策，允许买家在整个Shopee保证期内申请退款或退货，即使订单已完成。尽管Shopee Guarantee Extension功能将停止，但买家根据Shopee保障申请退款/退货的期限保持不变。杂货店、推荐店或国际店的买家在成功交付后7天内可以申请退款/退货。Shopee Mall的买家可以在成功发货后15天内要求退款/退货。为了确保顺畅的物流体验，Shopee建议卖家在指定日期前发货，以避免延误运费。