Wish如何提升产品的竞争力？怎么操作？

一、从数据化选品开始

你的选品方向都是从哪开始的呢?传统上有三个渠道：源头工厂、国内批发零售平台、国外跨境平台及第三方软件，这三个渠道各有优劣。

01.源头工厂

优点：货源稳定、价格较低;可复制性较低，可以保持较好的产品特殊性。

缺点：起批量大。

建议：寻找有实力的源头厂家，确保能拿到最低的销售价格，库存也能得到相应的保障。

02.国内批发零售平台

优点：起批量小或者没有数量限制。

缺点：拿不到最低价格，同时可复制性较高，竞争力较低。可以考虑综合批发和零售，形成多个产品的套餐或SKU。

建议：建议少量多次备货，这样可以避免库存积压，造成资金压力。

03.国外跨境平台及第三方软件

可以结合其他卖家的产品特点 ，开发周边产品，开拓选品思路;也可通过产品评价等因素优化自己的产品。

建议：从跨境平台结合商家上架时间、 销量等判定是不是新品，适不适合跟进发展，可以更直观的了解国外市场，清楚顾客的喜好，从而确定选什么品，而不是按照自己的喜好选择产品。

在确定了发力的产品类目之后，要对类目数据进行深入分析，根据以往的产品表现、搜索表现等，分析产品流量的时间趋势。

如果是季节性产品，需要提前1到3个月布局，提前1个月开始做ProductBoost产品引流活动，并适时调整活动设置，为产品做好流量铺垫。

可以用热搜关键词、近期热卖产品、近期飙升的产品，作为选品的参考。

二、对产品进行优化升级

产品质量、顾客反馈、产品评价、源头更新等，这些都是进行产品升级的依据。在实际运营中，优化操作包括：

根据用户的需求，升级原产品(比如增加尺码、颜色、产品套餐等)、从功能款式等方面开发相似品、根据需求开发不同价格段的产品等。

根据用户的需求，增加一些配件升级产品，形成自己独一无二的产品。比如，店铺前期只销售帐篷，后来收到顾客评价表示，其他配件需要单独购买，后期根据顾客的需求，增加了防潮垫、天幕等配套设施，让顾客在一个链接里面下单就可以购齐所需，大大节约了顾客选品时间，增加了顾客满意度的同时也增加了利润。

这些优化操作其实都是根据用户反馈及需求进行的基础优化，但也正是这种升级尝试，能够更好地满足用户的需求，实现产品的不断迭代发展。

对于Wish店铺的挑战和机遇，垂直化、精细化的店铺运营能够帮助商户更好地管理店铺并实现更好的店铺等级。产品视频、海外仓物流等，这些都是平台的方向，也会提升购物体验。

三、对店铺退款及违规的优化

在运营过程中，需要特别重视店铺违规的价值，整理并记录下每一笔违规的详细信息，并对违规进行统计分析，从而找出店铺运营细节中存在的问题。

早在去年11月，Wish Standards项目已经正式开始，不同等级的店铺已经开始享受流量上差异化的支持(点击此次查看详细说明)，近期，12项重点违规行为的赔款也已取消，但是违规行为仍将对店铺等级带来不利影响，因此，重视店铺违规的处理及改善依旧不能放松。

除了违规，店铺退款也能反映出运营过程中的问题，尤其是物流环节存在的问题。需要从后台查询退款原因，针对具体退款原因进行相应改善，比如配送时间过长，就会考虑更换物流方式;功能与描述不符，会检查产品链接，看是因为上架时编辑有误还是因为产品自身原因导致，根据实际情况进行改进。

无论是对违规，还是退款的优化，这些都是需要定期持续去开展的工作。

01.每周

跟进库存，避免因缺货导致退款，降低订单取消率。

对上周未上网的订单进行跟踪，减少因为物流原因未上网导致的退款。

持续记录各类型的平台违规，每周查看违规原因，并尽可能进行改善或申诉。

02.每月

跟进店铺低评分的产品链接，若为因产品质量问题，反馈给公司采购优化进货链接，无法改进的下架移除。

分析退款订单，包括退款原因、退款国家，记录退款率，对于连续3月超过退款20%国家，可以采取直接屏蔽的操作(除特殊原因)。

分析渠道退款率，连续3月表现差的渠道停用替换。