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  瑞士电商市场概况

  瑞士是一个颇具特色的欧洲国家。自1815年宣布中立以来,再也没有参与或者发生过战争,2002年加入联合国。瑞士是欧洲自由贸易联盟的创始成员,也是申根区的成员,但不是欧盟的成员,也不是欧洲经济区的成员。由此可见,瑞士显然是开辟了自己独特的道路,同时在欧洲乃至全球享有较高的地位。

  瑞士电商平台

  主要电商平台包括Amazon.ch、Digitec Galaxus、Microspot等。Amazon.ch作为全球最大的电商企业,在瑞士也拥有很大市场份额。Digitec Galaxus是瑞士规模最大的综合性电子商务平台,强在销售IT产品和家电行业。它们也经营多家线下实体店面。

  瑞士消费趋势及选品建议

  瑞士个人护理行业发展非常好。在零售方面,个人护理产品销量增长迅猛。根据ZHAW管理和法律学院的“2021年瑞士在线调查”显示,51%的受访商户报告其线上化妆品销售大幅增长,23%的受访者表示销量适度增长,只有4%的受访者称化妆品销售有所下降。注重健康的瑞士消费者更加青睐天然和有机的产品。许多瑞士消费者表示,选择某品牌的原因是看重它的天然配方。“有机概念店”越来越受到消费者的欢迎,这种趋势将进一步推动瑞士天然和有机美容产品销量的增长。

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2026-09-01 19:35:44
瑞士消费者的线上购物搜索入口正在发生明显变化,根据2026年瑞士电子商务晴雨表,45%的线上购物从传统搜索引擎开始,重新成为消费者最主要的产品搜索入口;与此同时,Amazon和Temu的增长尤为突出,Amazon作为购物搜索起点的比例从去年的18%升至33%,Temu则从10%升至28%,而专业电商网站的比例却从39%大幅下降至22%。Digitec Galaxus目前仍以42%的比例位居第二,Zalando则达到40%,不过不同年龄群体的消费习惯差异明显,16至24岁消费者中有55%从Zalando开始产品搜索,同时年轻消费者使用TikTok和Instagram寻找商品的频率也更高。值得关注的是,人工智能正在成为新的购物搜索入口,2024年仅1%的消费者会通过AI聊天工具开始产品搜索,2025年升至4%,2026年已经达到9%。调查显示,瑞士消费者的购物决策正在从传统搜索引擎、专业电商网站向大型平台、社交媒体和AI工具进一步分散,电商企业如何提升自身在不同数字入口中的可见度,正成为争夺消费者的关键。
2026-09-01 19:28:09
瑞士企业对人工智能的采用速度正在加快,目前已有57%的企业使用AI,较上一年的46%提升11个百分点,也比欧洲平均水平高3个百分点。不过,AI应用的广度提升并不意味着技术应用已经深入企业业务,调查显示,60%的企业主要使用ChatGPT等公开聊天机器人或现成AI工具,22%已经将AI整合进自有应用,而真正使用高级系统、组合模型或智能代理AI的企业仅占18%,这一比例反而较上一年的20%有所下降,主要原因是大量新企业进入AI应用阶段后仍停留在初级水平。与此同时,智能代理AI在瑞士企业中的普及程度仍然有限,24%的企业甚至从未听说过这一技术,只有4%已经全面部署,另有12%正在进行试点或实验。不过,在已经使用智能代理AI的企业中,90%表示生产率有所提升,95%认为其带来了收入增长。整体来看,瑞士企业正在快速扩大AI使用范围,但从基础工具向高级系统和智能代理AI升级仍需要进一步投入。
2026-08-24 19:38:26
瑞士B2B采购领域正在逐步引入人工智能,根据《B2B-Monitor 2026》调查,已有27%的受访者使用AI进行产品或供应商搜索,而在员工超过50人的企业中,这一比例进一步达到54%,显示企业规模已经成为AI应用程度的重要差异因素。与此同时,瑞士B2B电商对新技术的整体态度仍较为谨慎,消费者对于供应能力和服务体验的要求依然突出,96%的受访者认为网店实时显示商品库存非常重要或比较重要。值得注意的是,尽管AI和数字化工具不断进入采购流程,人与人之间的服务仍然具有重要地位,92%的受访者认为个人客户经理非常重要或比较重要。这表明瑞士B2B采购正在形成“技术+人工服务”并行的发展模式,企业在推进AI应用的同时,仍需要根据自身规模和客户需求优化数字化采购体验。
2026-08-23 00:16:49
2026年8月20日,瑞士联邦主席兼经济部长盖伊·帕尔莫兰与中国商务部长王文涛在伯尔尼宣布完成《中瑞自由贸易协定》升级谈判并签署谅解备忘录。原协定2014年生效,此次历经五轮磋商,升级后按当前出口结构计算,99.8%的瑞士对华出口商品将在关税减让期结束后免关税进入中国(现仅约半数免税),中国输瑞商品原本已近乎全免;新协定还扩展至原产地规则、服务贸易、数字贸易、投资准入、竞争政策及环境劳工条款,预计2026年底前正式签署 。对跨境电商而言,瑞士钟表、制药、医疗器械、精密仪器、巧克力乳酪等高客单品类进口成本将明显下探,保税仓、小红书/抖音进口店、京东国际等渠道利润空间打开;同时数字贸易与服务条款升级,利好中企通过瑞区主体做欧洲合规中转与品牌落地,建议提前核对HS编码与原产地证明,布局瑞产旗舰品类备货 。
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