Qualtrics 发布的《2025 年消费者趋势报告》基于 23 个国家 / 地区 23730 名消费者调研。2025 年消费者忠诚度因期望攀升而下滑，超五成消费者遇不良体验会削减开支，企业从一、二星体验提升至三星，复购可能性增 1.6 倍，改善体验机遇巨大但需持续努力，因消费者期望动态变化。信任构建成关键，超六成消费者重视交互信息信任，沟通为核心要素，然企业沟通不足致不良体验，其可靠性是信任基石。反馈量创新低，四年间不良体验反馈率降 8 个百分点，企业须拓展倾听渠道，综合运营与行为等多源数据精准把握消费者行为并回应。AI 受质疑加剧，消费者舒适度降 11 个百分点，仅四分之一信任企业合理用 AI，担忧其取代人力等，企业应聚焦 AI 助消费者达成目标来提升信任与采用率。隐私与个性化需求并存，超六成消费者倾向个性化服务，但超五成担忧隐私，企业要平衡二者，如利用零方数据，不同地区消费者态度有别，EMEA 隐私担忧低因法规强，APJ 对 AI 接受度高，北美对 AI 信任低，拉美积极但隐私诉求高，企业需依此制定策略满足多元需求、提升体验、赢取信任与忠诚。

联合国贸发组织报告显示，2024 年全球贸易态势鲜明。贸易额有望新增 1 万亿美元达近 33 万亿美元创历史新高，其中服务贸易年增约 7%、贡献约 5000 亿美元，商品贸易增约 2% 亦贡献约 5000 亿美元。Q3 商品贸易季环比增 1.5%、服务贸易增 1%，预计 Q4 延续增势，商品价格年基准则持稳。此增长源于多因素：发达经济体 Q3 驱动，发展中经济体此前优势反转，东亚贸易增长停滞；服务贸易超商品贸易增长，虽部分因服务价格通胀；贸易政策预期变化致贸易前置。主要经济体贸易表现各异，商品贸易如中美印等 Q3 进出口增减有别，服务贸易欧盟韩等增长突出、中服务进口减速转负。区域层面，Q3 发达国家进出口强劲反转下行，发展中国家表现较弱，南南贸易负增长；各区域贸易增减不一，如西亚南亚收缩、北美欧洲出口有变化。行业层面，ICT 与服装 Q3 增长显著，汽车、纺织等行业价值下滑，年度多行业贸易仍为负值，凸显全球贸易复苏不均、动态变迁，未来受美贸易政策、贸易限制涟漪效应、补贴及贸易限制措施增加、美元波动、航运成本降低等因素影响，2025 年全球贸易前景复杂充满不确定性。

《2024 年世界贸易报告》由世界贸易组织发布，深入剖析了贸易与包容性在全球及各国经济中的复杂关系。报告指出，过去 30 年全球经济呈现收入趋同态势，人均收入大幅增长，极端贫困人数减少，但不平等问题仍存。国际贸易在其中发挥了重要作用，全球贸易参与度提升，低、中收入经济体在全球贸易中的份额增加。然而，部分经济体在参与国际贸易时面临诸多挑战，如高贸易成本、商品依赖、市场准入限制等，导致经济增长缓慢。贸易对个体的影响也不均衡，部分工人和群体在贸易中受益有限，甚至遭受损失。世界贸易组织通过促进贸易自由化、提供特殊和差别待遇等方式，在推动贸易发展和包容性增长方面发挥了积极作用，但仍需加强应对全球趋势带来的挑战，如地缘政治紧张、数字化转型和气候变化等。未来，各国应加强国际合作，完善国内政策，以实现更包容、可持续的贸易发展。

《中资企业在哈萨克斯坦发展报告（2023 - 2024）》由境外中资企业商（协）会联席会议与哈萨克斯坦中国总商会联合编写，全面剖析了中资企业在哈发展状况。报告涵盖哈萨克斯坦政治经济环境、中资企业总体情况、营商环境、投资经营机遇挑战、相关诉求建议及多个专题领域，通过详尽数据和案例，展示投资领域与经营状况，评估营商环境，提出诉求建议，为中资企业决策提供有力支持，助力其把握机遇、应对挑战，推动中哈经贸合作深入发展。