中亚

2025 年中亚电商市场洞察报告显示，中亚五国（哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦等）电商市场正加速崛起，2024 年市场规模达 147 亿美元，预计 2033 年将增至 1822 亿美元，复合年增长率 30.63%。当前区域互联网普及率超 80%，移动互联网普及率 73.85%，2025 年人口达 8357 万，2024 年人均 GDP 6200 美元，为电商发展奠定基础。热门品类中，电子产品、时尚产品、食品及美容个护表现突出，2024 年分别实现 11.05 亿、26.61 亿、14.23 亿、5.13 亿美元收入。国家层面，哈萨克斯坦作为最大经济体，电商渗透率 2024 年达 28.12%，乌兹别克斯坦人口最多且增速较快。国际电商平台占主导，中国与中亚 2023 年双边贸易额 894 亿美元，但市场仍面临本地平台竞争力弱、移动支付使用率低、物流成本高等挑战，未来增长潜力与挑战并存。

《2025 中国企业出海中亚市场贸易发展白皮书》聚焦中国企业在中亚的贸易发展。中亚五国资源丰富、产业特色鲜明，在能源、农业等领域优势突出。近三年，中国与中亚各国双边贸易整体呈上升趋势，2025 年 1 - 6 月贸易往来持续增长，不同国家的进出口产品结构各有特点，如哈萨克斯坦的铜矿石、乌兹别克斯坦的天然气等。同时，中亚市场开发机遇与挑战并存，企业需了解市场准入规则，借助贸易促进平台与机构，应对贸易纠纷，把握中亚客户需求特点，以更好地开拓中亚市场，实现互利共赢。

Qualtrics 发布的《2025 年消费者趋势报告》基于 23 个国家 / 地区 23730 名消费者调研。2025 年消费者忠诚度因期望攀升而下滑，超五成消费者遇不良体验会削减开支，企业从一、二星体验提升至三星，复购可能性增 1.6 倍，改善体验机遇巨大但需持续努力，因消费者期望动态变化。信任构建成关键，超六成消费者重视交互信息信任，沟通为核心要素，然企业沟通不足致不良体验，其可靠性是信任基石。反馈量创新低，四年间不良体验反馈率降 8 个百分点，企业须拓展倾听渠道，综合运营与行为等多源数据精准把握消费者行为并回应。AI 受质疑加剧，消费者舒适度降 11 个百分点，仅四分之一信任企业合理用 AI，担忧其取代人力等，企业应聚焦 AI 助消费者达成目标来提升信任与采用率。隐私与个性化需求并存，超六成消费者倾向个性化服务，但超五成担忧隐私，企业要平衡二者，如利用零方数据，不同地区消费者态度有别，EMEA 隐私担忧低因法规强，APJ 对 AI 接受度高，北美对 AI 信任低，拉美积极但隐私诉求高，企业需依此制定策略满足多元需求、提升体验、赢取信任与忠诚。

联合国贸发组织报告显示，2024 年全球贸易态势鲜明。贸易额有望新增 1 万亿美元达近 33 万亿美元创历史新高，其中服务贸易年增约 7%、贡献约 5000 亿美元，商品贸易增约 2% 亦贡献约 5000 亿美元。Q3 商品贸易季环比增 1.5%、服务贸易增 1%，预计 Q4 延续增势，商品价格年基准则持稳。此增长源于多因素：发达经济体 Q3 驱动，发展中经济体此前优势反转，东亚贸易增长停滞；服务贸易超商品贸易增长，虽部分因服务价格通胀；贸易政策预期变化致贸易前置。主要经济体贸易表现各异，商品贸易如中美印等 Q3 进出口增减有别，服务贸易欧盟韩等增长突出、中服务进口减速转负。区域层面，Q3 发达国家进出口强劲反转下行，发展中国家表现较弱，南南贸易负增长；各区域贸易增减不一，如西亚南亚收缩、北美欧洲出口有变化。行业层面，ICT 与服装 Q3 增长显著，汽车、纺织等行业价值下滑，年度多行业贸易仍为负值，凸显全球贸易复苏不均、动态变迁，未来受美贸易政策、贸易限制涟漪效应、补贴及贸易限制措施增加、美元波动、航运成本降低等因素影响，2025 年全球贸易前景复杂充满不确定性。