Shopee商品评分体系与罚分（penalty points）制度是怎么运作的？

Shopee对每件商品设有评分（item rating）与店铺违规记分（penalty points）两套体系。商品评分来自买家对质量、描述相符、物流的评价，低于四点二的商品会被降权甚至隐藏。店铺每触犯一条规则（如迟发、虚假发货、侵权）就累加罚分，累计三、六、九、十二分分别触发警告、限制上架、冻结提现与封店。罚分按季度滚动清零，但严重违规可立即封店且不解。卖家应每日查看「卖家计分」面板，对迟发包裹先用免责报备，对侵权投诉及时下架并申诉，把月度罚分控制在两分以内才能参加大促与广告活动。