Shopee发货后物流轨迹长时间不更新该怎么排查和处理？

若SLS轨迹超过三天无更新，先核对面单是否清晰、包裹是否真的揽收。第一步在「我的订单—物流」查最新节点，若是「到达转运仓后停滞」，多为仓内积压，可联系SLS客服提供运单号催查；若是「清关延误」，需补交申报资料或提醒买家配合。对超时未更新且临近DTS的订单，主动在聊聊告知买家进度并截图，避免被开后遭差评。若确认丢件，立即发起物流异常工单并申请免责，避免迟发计分。预防上，避开大促后仓配高峰发货，选稳定的SLS航线，高单量店铺分多批次交运，并开启物流提醒以便第一时间发现异常。对已产生差评的停滞订单，可主动补偿小额店铺券安抚，降低评分冲击，但话术要合规，绝不能明示返现删评，否则同样会触发平台惩罚。