Cdiscount 的 Avis 评价系统有哪些防刷评规则，能申诉删评吗？

Cdiscount 的评价仅限已购买家可写，平台用算法查刷评，命中会删评并扣卖家评分。留评窗口为收货后 28 天。卖家不能直接索要好评，但可在包裹放法语感谢卡引导真实反馈。遇到竞对恶意差评，提举报附聊天记录，平台审核后下线。注意用邮件私下催促评价若被诉骚扰会封店。每周导评价报表看平均分，低于 4.2 立刻做满意度回访整改。差评要 48 小时内用法语真诚回复并给方案，公开态度能挽回部分观望买家。平台也看评价回复率，长期不回拉低服务分，可把高频问题做成标准法语模板提速，每月拉差评关键词集中改包装与选品从根源降差评率。