2025 年美国假日购物季呈现出预算收紧与技术革新交织的鲜明特征，1145 名消费者的调研数据揭示，价格敏感性、便捷性与 AI 应用成为塑造市场格局的核心力量。消费者在支出上更趋审慎，同时对购物渠道、工具与品类的选择展现出多元且务实的新趋势，为零售商带来了机遇与挑战并存的市场环境。
预算压力成为贯穿本季购物的核心背景，74% 的消费者计划维持或减少假日支出，其中 41% 选择直接减少购买数量，23% 将主动寻找优惠作为核心策略。价格敏感度显著提升，80% 的消费者需要至少 15% 的折扣才会考虑购买，25% 的人甚至要求 25%-30% 的优惠力度，仅有 12% 愿意支付全价。在节流方式上，消费者呈现出多样化特征：6% 的人转向二手店或 thrift 商店，8% 使用 “先买后付” 服务，4% 选择购买自有品牌或反季商品，这些行为共同指向 “重价值、轻数量” 的消费理念。礼品卡凭借预算可控、选择灵活的优势成为热门选择，68% 的消费者计划购买礼品卡，其中 62% 表示会比 2024 年购买更多，将其作为坚守预算的重要工具。
价格与便捷性共同主导线上线下购物决策，无论渠道如何，消费者都在追求性价比与高效体验的平衡。线下购物中，58% 的消费者将价格与优惠列为首要驱动因素，47% 重视购物便利性；线上渠道的核心驱动因素排序相同，价格优惠与便利性占比分别为 55% 和 47%。49% 的消费者倾向于线上线下融合购物，灵活切换渠道以节省时间、规避麻烦并最大化预算价值。品类选择上，实用型必需品成为主流，线上购物中休闲服装与科技产品以 29% 的占比并列第一，运动服饰紧随其后；线下则以运动服饰、休闲服装和美容个人护理为核心，三类品类占比均超 24%。奢侈品消费显著降温，65% 的消费者明确表示不计划购买奢侈品，反映出假日消费向刚需与实用主义倾斜。
社交电商持续强势，而 AI 应用正以更快速度崛起，成为购物决策的新引擎。57% 的消费者会利用社交媒体进行购物调研，42% 计划直接通过社交平台结账，Facebook、TikTok 和 YouTube 是最主要的调研与购买平台，其中 Facebook 的使用率高达 59%。家庭朋友、品牌官方账号与内容创作者是社交平台上最具影响力的决策因素，合计占比超 89%。AI 的渗透更为引人注目，39% 的消费者会使用 AI 进行假日购物的探索与决策，其中 68% 愿意直接通过 AI 应用完成购买。不同代际中，Z 世代对 AI 的接受度最高，73% 会通过 AI 完成从产品发现到结账的全流程，千禧一代、X 世代与婴儿潮一代的接受比例依次为 71%、68% 和 57%。不过，AI 应用仍面临挑战，61% 的未使用者主要顾虑安全隐私、操作熟悉度不足以及希望自主掌控购买决策。
物流可靠性与购物渠道选择高度关联，大型商超与电商平台成为消费者首选。57% 的消费者担忧物流延误，这一比例较 2024 年大幅上升，为此 86% 的人愿意为配送付费，17% 甚至准备支付超过 20 美元以确保送达时效。渠道偏好上，26% 的消费者首选塔吉特、沃尔玛等大型商超，15% 倾向于亚马逊等电商平台，10% 选择折扣店，这些渠道凭借优惠力度、便利性与库存可靠性获得青睐。购物时间分布相对分散，30% 的消费者在万圣节至感恩节期间启动购物，23% 集中在黑色星期五 / 网络星期一，14% 则提前至 10 月之前，分散化购物有助于规避物流风险与库存短缺问题。
2025 年假日购物市场的变革，本质上是消费理性与技术进步共同作用的结果。对零售商而言，赢得市场的关键在于精准把握三大核心：一是共情价格敏感型消费，推出易获取的折扣活动，将 15% 的优惠门槛作为重要参考；二是加速 AI 赋能，通过个性化推荐与便捷结账功能提升购物效率，同时回应安全隐私顾虑；三是强化全渠道协同与物流保障，确保库存充足、配送可靠，优化线上线下融合体验。在这一趋势下，那些能够平衡成本与体验、技术与信任的品牌，有望在理性消费主导的假日季中脱颖而出，实现销量与口碑的双重突破。
