跨境电商Ozon新手小白最关心的十个问题

1. 如何入驻 Ozon 平台？  

·准备好企业营业执照（需企业营业执照，每个企业只可开一个店）。

·按照平台要求的流程进行注册申请，提交相关资料，如法人身份证明等。

·等待平台审核，审核周期通常为一周左右。

2. 平台费用有哪些？  

·佣金：根据不同产品类别收取 4% 到 15% 不等的佣金。

·可能存在的广告费用等。

3. 如何选品？  

·进行市场调研，分析 Ozon 平台的销售数据、热门搜索关键词以及各类产品的销售趋势，关注俄罗斯消费者的需求和偏好。

·避免选择竞争过于激烈的热销款，除非有独特的优势。

·不建议只盯着低价款，要考虑成本把控和利润空间，没有供应链优势很难做好。

·不要凭主观感觉选品，要结合市场实际情况。

·可以参考 Ozon 买家端界面的类目和商品销售情况，选择自己熟悉的类目入手。

·利用平台提供的分析工具或快蜗牛选品工具，如 “在 Ozon 上卖什么”，查看热门商品、搜索查询、缺少商品等信息来辅助选品。

4. 怎样解决语言问题？  

·借助谷歌翻译插件，可将 Ozon 的前后台翻译成中文，方便操作。

·借助专业的小语种翻译软件，更精准地将产品标题、描述以及图片上的信息传达给前端消费者，避免出现错误的信息传递。

5. 产品上架有哪些要求和注意事项？  

·只能销售全新产品，不能转售或销售二手商品。

·售卖有品牌的产品需要获得许可，进行品牌备案；若没有品牌文件，需在商品名称和描述中删除相关字词，并注明 “无品牌”1。    

·产品标题和文案描述要尽量简洁，注意翻译准确，避免过于复杂导致审核不通过。

·图片和视频要符合要求，如图片需填写商品属性并进入媒体，视频板块可上传不多于 5 个视频。

6. 物流配送如何解决？  

·卖家自配送：可选择 Ozon 合作伙伴物流商（如 gbsbroker、hecny、unitradeexpress 等），或者使用集成物流（俄罗斯邮政、gbs - broker、leader），非集成物流方式中国不可用。

·仓库设置：先在后台设置自己的仓库或者送到第三方合作方揽收仓的仓库地址，然后选择设置添加物流配送渠道。

·注意发货时间和退货仓库的选择，发货时间一般为 5 个工作日，退货仓库通常与发货仓库一致。

7. 如何定价才能保证利润？  

·在不损害利润的情况下，设置具有竞争力的价格。要考虑成本（包括产品成本、国际运费、平台佣金、推广费率、货损、提现手续费等）和市场行情。

·可以参考竞争对手的价格，但不要一味追求低价，要保证有合理的利润空间。

8. 平台的规则和政策有哪些需要特别注意的？  

·遵守平台的禁售产品规定，如违法暴力色情类产品、盗版产品、医疗器械类产品等不能销售。

·关注平台对产品质量、售后处理、退换货服务等方面的要求。

·了解平台的店铺指标组成，如产品定价、取消率、交货逾期等指标的计算方式和考核标准，严格控制这些指标以保证店铺正常运营。

9. 如何进行店铺推广和营销？   

·可以利用平台的广告功能进行推广，但要注意广告的投放策略、费用控制和效果优化 。

·优化产品页面，包括主图、详情页等，提高产品的吸引力和转化率。

·通过提供优质的客户服务，争取获得好评，提高店铺的信誉和口碑。    

10. 如何处理客户的退换货问题？   

·明确退换货政策，按照平台的规定和自己设定的政策来处理客户的退换货请求。

·及时与客户沟通，了解退换货的原因，尽量解决客户的问题，减少负面评价。

·在处理退换货过程中，要注意与物流商的协调，确保货物能够顺利退回和重新处理。