Wayfair 的退货政策和退款责任是怎么划分的？

Wayfair 以宽松的退货政策著称，买家在一定期限内可以退货，大件家具的退货处理相对复杂。责任划分通常按原因区分：商品质量问题、运输破损、错发漏发由供应商承担责任，需要承担退货运费和补发或退款成本；买家主观原因（不喜欢、尺寸不合适、颜色不符预期）的退货，处理方式取决于具体协议，部分情况下平台承担，部分情况下从供应商后续结算中扣减。降低损失的关键是减少可归因于你的退货：准确的尺寸图和描述、规范的运输包装降低破损、严格出货前质检避免瑕疵品。收到退货指令后要及时响应，提供退货标签或安排取件，拖延会导致买家投诉升级。