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流程一般是:买家在站点下单、平台把订单推送给卖家(通常通过 ERP 或后台)、卖家在规定时间内确认并发货、上传可追踪的物流单号、平台同步给买家、订单完成后进入结算。时效是平台考核的重点,通常要求在工作日较短的时间内完成发货并上传单号,具体时限以协议为准。超时会导致订单被取消、影响账号表现,严重的会被限制销售。实操上要做到三点:一是把库存数据实时同步,避免超卖后无法发货;二是和物流商约定稳定的取件时间,保证每天能按时交运;三是使用带全程追踪的物流服务,无追踪的平邮在纠纷中几乎无法举证。建议接入支持 Fruugo 的 ERP 实现订单自动流转,手工处理在订单量上来后必然出错。
