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平台一般不指定唯一承运商,卖家可以自选物流方案,但必须满足可追踪和时效两个硬要求。常见选择有:邮政小包和可追踪专线,成本低但时效较长,适合轻小件和价格敏感市场;商业快递,时效快但成本高,适合高客单和急件;欧洲海外仓发货,时效和体验最好,适合已经跑出稳定销量的商品。无论选哪种,都要提供能被平台和目标市场查询到的追踪号,因为纠纷和退款判定高度依赖物流信息。跨境包裹还要注意清关:欧盟取消了低值商品免税额度,进口增值税需要按规定申报和处理,建议选择能处理 IOSS 或代收税费的物流方案,否则买家在收货时被要求补税,会直接导致拒收和差评。包装上要能承受长途运输,破损导致的退款成本很高。
