Fruugo 对品牌和知识产权有什么要求，收到投诉怎么办？

平台要求卖家销售的商品必须是正品或有合法授权，不能使用未授权的品牌图片、Logo、商标和设计。欧洲市场对知识产权的保护执行较严，尤其是服饰、鞋包、消费电子配件和玩具这几个品类。收到投诉后的处理：第一时间下架涉事商品，避免影响账号整体；判断性质，如果是误判，准备采购发票、品牌授权书、商标注册证、商品实拍原图等证明材料提交申诉；如果确实存在侵权，停止销售并清理库存，同时检查其他商品是否有类似问题。预防上，选品时做商标和设计专利检索，避免销售外观明显仿冒知名品牌的商品；商品图和描述全部原创；不要在标题和描述里堆砌他人品牌词作为搜索关键词。把每个 SKU 的授权、采购凭证和合规文件建档案，被投诉时能在 24 小时内响应。