Cdiscount 上遇到知识产权投诉该怎么处理？

收到投诉后第一步是立即下架涉事商品，避免影响整个账号。第二步判断性质：如果属于误伤，比如销售的是通用配件或使用自有拍摄图，就准备采购合同和发票、品牌授权链、商标注册证、商品实拍原图，通过平台的申诉入口提交；如果确实使用了他人商标、图片或设计，立刻停止销售并清理库存，同时排查其他商品是否有类似问题。法国和欧盟对品牌的保护执行较严，销售仿牌和明显仿冒外观的产品风险很高。预防上要做三件事：选品阶段做商标和设计检索；商品图和文案全部原创，不搬同行；不在标题和描述里堆砌他人品牌词。为每个 SKU 建立合规档案，存好授权、采购凭证和认证文件，被投诉时能在 24 小时内完成响应。