Shopee包裹显示已签收但买家称未收到，卖家如何发起遗失申诉？

当物流轨迹显示已签收而买家申诉未收到时，卖家应在买家发起争议后四十八小时内于「我的订单—争议」中点击申诉，并上传SLS提供的签收回执或物流公司出具的送达证明。若属快递员误投，可要求物流方出具调查报告。申诉需在订单完成前提交，超时将自动判买家胜诉并退款。建议发货时加固包装、保留称重与面单照片，高价值订单加购物流保险。若确认包裹遗失，SLS按申报价值赔偿但上限约两百元，因此贵重品应拆分发货或选用更高保价渠道，切勿用低申报规避税费否则理赔会被拒。整个申诉周期通常七到十五天，期间要持续与买家沟通进度，避免其升级为平台仲裁而直接判退款，既丢货又损评分。