Wildberries 对卖家客服回复「чат с покупателем」的 SLA 时效要求是多少，超时会影响什么？

Wildberries 白俄罗斯站（wildberries.by）是俄罗斯最大电商平台 Wildberries 在白俄罗斯的本地化分支，成立于 2004 年的 Wildberries 总部位于莫斯科，业务覆盖俄罗斯、白俄罗斯、哈萨克斯坦等 15 个国家，以时尚、鞋服、家居、电子产品等品类为主，是东欧地区规模最大的综合类电商平台之一。白俄罗斯站依托 Wildberries 的全球供应链和物流网络，为当地消费者提供超过 2000 万种商品，涵盖服装、家电、美妆、食品等全品类，并支持俄语和白俄罗斯语双语界面，本地化服务完善。截至 2025 年，白俄罗斯站已拥有超过 15000 名本土卖家，年销售额增长超 140%，成为白俄罗斯市场增长最快的电商平台之一。