Temu日本半托管的前端页面上线了!也就意味着日本用户可以下单购买了,前段时间轰轰烈烈的半托管招商服务,火速上线,确实让人佩服Temu团队的雷厉风行,说干就干,绝对没有传统互联网大厂的扯皮和拖沓。
第一批半托管卖家也迎来了陆陆续续的Temu订单。从我们对卖家的调研摸底情况来看:
1、半托管卖家务必要注重物流运费设置问题,特别是离岛及偏远地区,Temu平台的这个功能还不够完善,有可能导致你该订单直接亏损。
2、核价功能非常牛,实时对比亚马逊和乐天的同款产品最低价格,Temu的系统直接给出目标价,如果不服气的话,可以申请人工复核。
3、如果是在日本亚马逊超过月销3万美金的品牌店铺,可以申请Temu的品牌旗舰店,这个就比较有优势,不用去比较最低价,利润空间也是相对较好的。
4、目前出单产品的利润率,大部分在10~20%之间,且集中于品牌店铺及大件产品,如果是普通杂货和日用品等没啥特色的商品,售价确实低,利润不会高。
从目前的Temu日本半托管的商家出单量来看,大部分是在10单/天左右,有部分运营不错的卖家已经做到了日出百单。按照Temu销售价格来看,可能这个渠道的销售额增量是在每月100万日元。应该说,还算不错,毕竟不用投入特别大的运营精力,如果有一定利润率保障,还是值得好好研究的。
Temu的招商团队也非常牛,从我们目前接触的情况来看,几乎所有日本电商的服务商都已被接触,各大日本电商群都已经渗透进去。专题的Temu招商活动此起彼伏,市场声量极其高调,对接上线也是高效快捷。
佩服归佩服。我心中的想法却是:
Temu越疯狂,卖家越心慌!
我害怕这种“运动式招商”能够持续多久,我害怕这种疯狂拉人头之后是否会一地鸡毛,我害怕卖家的声音没有得到足够的重视,我害怕当Temu转换战略重心的时候又有谁来扫尾和仔细对应,我害怕这一切来的太快,是否会“去的也快”。
众所周知,日本是个门槛较高、消费能力较高、用户素质较好的市场。没有扎扎实实的深耕数年,确实很难完全取得用户的认可。Temu无疑开了个好头——短短一年时间就在日本获得这么多用户,订单数也直线飙升,但是,Temu在日本真的可以持续这样“疯狂”下去吗?
至少有5个难题摆在Temu的眼前——
APP如何变得更加本土化
我们此前多篇文章都已经“吐槽”过Temu日本的PC站和APP了。总结下来就是:
1、页面较为欧美化、基本没有特别多的日本元素,很显然没有特别专业的运营团队,直接机器翻译+略微的人工审核,这是远远不够的,第一感觉就不专业。
2、日语的精准度远远不够,这一点我们已经从多个日本人朋友那边得到验证。能看懂,但是不准确。要不是媒体宣传和价格实在便宜,日本消费者是万万不敢直接下单的。
3、网站功能模块的精细化不够,特别是售后服务、隐私权政策、人工及电话客服等B2C平台必备的功能,都存在不够让人安心的地方。
4、在支付这一块尚有很大不足,特别是Temu日本没有本土公司,所以没有银行转账,也没有接入大部分的日本手机支付工具。
5、在社交媒体上的舆情处理还不够,目前在日本有很多用户也在疯狂吐槽。但是官方对应几乎为0。这一点也需要慎重看待,水可载舟,亦可覆舟。
作为一个B2C平台,日本亚马逊有其独有的魅力——物流时效快、购物流程简单、价格便宜等等,日本乐天更是坐拥强大的积分和会员生态体系,日本雅虎则是依靠着软银集团的众多资源,瘦死的骆驼比马大。那么,Temu日本要凭借什么才能够在日本长期经营下去?只靠价格吗?我们觉得这远远不够吧。
认真对待日本市场,好好沉下心来经营,或许是我们对Temu日本的最大期许。
店铺后台管理功能如何更完善
Temu日本前端页面上线的很仓促。比如,很多第一批的卖家发现:Temu日本站点竟然只能用英文填写商品信息。接着,Temu官方紧急调整,在一周之内实现了日文直接填写的功能。这才有惊无险的让众多深耕日本市场的卖家开始逐步上架。
到现在为止,半托管商家的后台管理功能,仍然有待继续完善。虽然商业模式是很简单,但是在运费设置、商品管理、售后管理、结算及资金管理等方面,仍然需要更详细的说明和改进。
对于大部分的日本电商卖家来说,习惯了亚马逊的中文版后台,习惯了乐天繁琐的各类促销工具后台,突然看到Temu这么简单的模式,心中欣喜万分,但后续如果要好好运营,是否也该升级各种各样的工具给卖家使用呢?
如何获得更多主流用户的认可
我们曾经做过一个小范围的调查,对象是在日华人和普通日本人——你听说过Temu吗,购物过吗,会经常下单吗?答案几乎是一模一样的——听说过,下过一两单,不会经常去买。
是什么原因出现这样的回答呢?猎奇心理而已,日本媒体的大量报导和社交媒体的引爆,确实会勾起大家的好奇心,打开网站一看,哟呵,真的超级便宜,那就下一单吧,收到货一看,确实不咋地,就扔掉或者将就用用。第二次第三次还会买吗,就要看心情了。
我们当然无法得知Temu的"用户复购率"有多少,但是我们从多个渠道得到了"退货率"是多少的数据。总的来说,要扎扎实实的运营,把优质商品和优质商家推起来,让那些老老实实做日本生意的商家先富起来,才是正解。
半托管无疑是解决这个难题的第一步。接下来应该引入日本本土商家,扩充更多品类,实现“质量+价格”都吸引人的平台为目标,才可以真正获得主流用户的认可吧。拼多多的成长史我们都耳熟能详,但是日本作为发达国家,农村人口的收入水平也不差,只靠价格,不看品质,真的走不远啊!
招商疯狂,精细化运营更要持续
Temu的招商团队太卷了、太牛了。
据悉,将近1000人的团队都在疯狂招募半托管商家,日本站点此时此刻是重点,所以大部分招商就拼命找日本电商圈的各个资源方,在各大微信群里发招商信息,找各类渠道商帮忙摇人和推荐。效率极高、结果极好。
但是,卖家会怎么想?或许他们完成的只是公司给的招商KPI考核指标。卖家的需求和未来长期化的期盼,谁来理解和支持?试问当下的商家心态,哪个不是走一步看一步?哪个不是“既怕你不来,又怕你乱来”?
以这样的招商效率,我们估计不超过三四个月,可能所有做日本的商家都会被撸一遍,该上的肯定都上了,不想上的你再怎么推也没用。那么,半年后,Temu招商团队的重心又在哪儿?亚马逊给出了答案——深入产业带、协会、渠道商体系继续深挖,同时做好“现有商家的培育计划”,帮助优质商家成长,用成功案例持续激发卖家的热情。
一想到Temu同时开了70多个站点,我就脑壳疼。小小的日本市场,当下正是受宠时刻,是否转头就会被打入冷宫?那时,留下的是否一地鸡毛和作鸟兽散的卖家呢。期盼Temu可以更加精细化的运营招商体系,组织架构略作调整,是否更加有针对性呢?
如何向外界传达持续经营的信心
还是那个老问题,Temu的70多个站点里,日本算老几?从目前得到的信息来看,排名还是很靠前的。但是,以PDD集团的风格,如果需要更长期的投入和更本土化的运营才能够突破瓶颈,是否真的耐得住性子?
事实上,卖家们也是这么看的。中国有句古话——路遥知马力,日久见人心。Temu一时风光,行业人人知晓,但是谁能够走的更久,谁能够持续给卖家带来价值,才是大家真正关心的话题。
外界都有两个疑问“Temu在日本能够持续干多久?”、“Temu准备怎么干日本”,这里有疑惑,有期盼,但更多的人是担心。这些疑惑都无法得到官方的回应,那么大家只能边走边看,永远把半只脚踩在门外。毕竟,亚马逊和乐天是已经得到验证的日本顶级电商平台,大本营不要丢失,总是最正确的选择。
做一个成功的平台,除了要获得终端用户的认可,更需要获得生态参与方的高度认可和持续投入。Temu是该到了向外界好好传递准确信息和战略步骤的时候了。宁静,方可致远。
啰里啰唆的讲了一大堆。
大家能够读出我们的心态吧——真心希望Temu日本越来越好,作为一个中国出道的全球B2C电商平台,帮助中国外贸企业和品牌商打进日本消费市场,是一件值得称赞和全力支持的事情。
但是,Temu日本当下有太多的不足之处,虽然日本站点开出也才一年时间而已,但“人心需早定”、“战略要先行”,没有执行力的团队肯定不行,但是光靠强大的执行力做一个牛逼的平台也是万万不行的。
雄关漫道真如铁!