【干货分享】2025全球电商趋势报告：英美等五国消费者行为大揭秘

近日，ChannelEngine发布了《2025年电商平台购物行为报告》，通过对美英法德荷4500名在线购物者的调研，揭示了电商市场中日益扩展的消费趋势和行为变化，为卖家在多元化平台上的销售策略提供参考，以下是AMZDH的整理分析。

一、总体趋势

全球电商市场正在经历前所未有的变革，预计到2025年，电商交易额将突破5万亿美元大关，增长率高达20%。这一增长不仅体现在传统电商强国如中国和美国，欧洲及新兴市场同样表现出强劲的发展势头。

调查数据显示，47%的购物者表示他们的产品发现始于电商平台，仅有24%的消费者倾向通过搜索引擎探寻。此外，品牌网站(14%)、社交媒体平台(9%)和产品比较/评论网站(7%)也在消费者的购买发现渠道中占有一席之地。

调查数据还显示，46%的消费者会阅读顾客评价，43%会在网店中浏览产品详情。其他常见的研究方式还包括查看价格或功能比较网站、向亲友征求建议、观看产品视频、浏览社媒平台或和博客和产品指南，仅7%的购物者购买前不进行研究。

二、各国消费者行为分析

1、美国

• 消费态度：美国消费者对2025年持乐观态度，但大多数(69%)表示将谨慎消费，超过一半(54%)的消费者计划省钱。74%的消费者更倾向购买便宜品牌而非最喜爱品牌。

• 购物渠道：与去年(39%)相比，表示“主要”或“总是”在网上购物的消费者数量显著下降了13个百分点(至26%)。Z世代引领了店内购物的反弹。

• 产品偏好：消费者愿意为环保产品付费，尽管大多数控制了支出。Z世代最有可能支付溢价(73%表示会支付更多)。

• 信息偏好：消费者对搞笑品牌信息的渴望下降，而对教育信息和激励性信息的兴趣增加。

2、德国

• 市场规模：德国电商市场潜力巨大，预计到2025年电商规模将达1260亿美元，用户渗透率将上升。

• 购物习惯：消费者偏好市场购物以获得便利，移动设备使用率上升，社交商务收入增长。

• 产品偏好：德国人喜欢从智能家居设备到日常必需品等各种产品，对个性化、定制化的产品需求增加。

• 技术影响：VR/AR和生成式AI在个性化购物体验中扮演重要角色。

3、英国

• 市场规模：人均在线支出高，市场预计有1500亿美元电商销售额。

• 产品偏好：美容产品、环保商品、健康补品和宠物用品等需求强劲。

• 购物体验：消费者喜欢亚马逊的“订阅省钱”计划和Prime会员计划。

• 合规挑战：英国脱欧后，海关和合规变得更加复杂，需要处理额外的进出口文件。

4、法国

• 市场规模：预计到2025年，电商市场规模将达到810亿美元。

• 购物习惯：超过65%的人口经常在网上购物，喜欢购买时尚、美容和电子产品等产品。

• 产品偏好：对可持续和有机产品的需求很高，尤其是环保产品，同比增长了15%。

• 品牌偏好：亚马逊客户愿意为标有“法国制造”的商品支付更多费用。

5、荷兰

• 市场潜力：作为欧洲第五大电商市场，2023年荷兰在线销售额达347亿欧元。

• 消费者特点：荷兰人民有消费实力，对网购接受程度高。社交媒体使用量大，TikTok等短视频平台在荷兰有广阔市场。

• 电商发展：TikTok Shop计划于2025年进军荷兰电商市场。

三、总结

1、平台竞争多样化：过去六个月内，74%的购物者选择在亚马逊购物，其次为eBay(24%)、Temu(17%)和Shein(14%)。此外，沃尔玛(13%)、Zalando(12%)和Bol(9%)等平台也占据了一席之地。总的来看，巨头亚马逊继续主导着在线市场，而Temu和Shein等新兴平台迅速崛起，显示出强大的市场潜力。

2、个性化与定制化：全球范围内，消费者对个性化、定制化的产品需求增加，品牌需要提供更多选择以满足不同消费者的需求。

3、环保与可持续性：随着环保意识的增强，消费者对可持续产品的需求显著增长。品牌需要在产品设计和材料选择上更注重可持续发展。

4、全渠道购物：消费者越来越倾向于全渠道购物体验，品牌需要整合线上线下资源，提供无缝的购物体验。

5、技术驱动：VR/AR、生成式AI等技术正在改变购物体验，品牌需要跟上技术发展的步伐，利用新技术提升购物体验。

2025年全球电商市场将呈现出多样化、个性化、可持续化和技术驱动等特点。卖家需要密切关注消费者行为的变化，及时调整市场策略以满足市场需求。