eMAG收到侵权投诉或店铺被封，应该怎么申诉？

申诉要分两条线同时推进。第一条是平台线：收到通知后立即下架涉事商品并截图存证，然后通过卖家后台的申诉入口或客户经理提交材料，包括自有商标注册证、品牌授权书、采购发票与供应链凭证、以及整改说明；材料要用英文或当地语言，条理清晰，附上产品与包装的实拍图。第二条是投诉方线：如果能确认投诉方身份，主动联系沟通撤诉，很多商标类投诉在提供授权或删除链接后可以得到和解。整个过程中不要重复上架被判定侵权的商品，这会被视为恶意违规加重处罚。若店铺已被封禁且后台无法操作，只能通过开户时的客户经理或官方招商渠道提交复核，处理周期通常较长，需要耐心配合补充材料。