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建议建立一张周度看板,重点盯六类指标。一是曝光与点击率,反映标题、主图和关键词的效果;二是转化率,反映价格、评价和详情页的说服力;三是订单处理时效与延迟发货率,直接关系店铺评分和活动资格;四是取消率与退款率,反映库存准确性和商品质量;五是评价分数与差评内容,是最直接的口碑风向标;六是广告花费占比与投产比,判断推广是否可持续。每周固定时间复盘,把异常指标归因到具体环节,再针对性调整。比起频繁改价改标题,更有效的做法是把短板项一项一项补齐,Qoo10的流量分配逻辑对稳定履约、评价良好的店铺有明显倾斜。
