Lazada店铺评分是由什么决定的，怎么提升？

店铺评分综合反映商品质量、履约能力和服务水平，主要受延迟发货率、订单取消率、退货退款率、买家评价和客服响应表现影响。提升路径要分头推进：履约侧保证库存准确、按时打单入仓，遇到缺货及时下架而不是硬扛；商品侧把控质量、包装和描述准确性，减少货不对板；服务侧保证咨询在工作时间内的快速响应，退换货政策清晰透明；评价侧在订单完成后主动跟进买家体验，但不要违规索评。评分提升是个慢变量，通常需要四到八周才能看到明显变化，但一旦上去，搜索权重和活动资源位都会有正向反馈，属于投入产出比很高的长期工作。