Allegro评价系统怎么运作，差评怎么处理？

Allegro的评价是买家信任的核心依据，直接影响商品转化和搜索表现。评价一旦发布，卖家通常无法自行删除，只有在平台认定评价违规（如辱骂、与交易无关、涉嫌勒索）时才可能移除。所以处理差评的重点在补救与稀释：先通过站内消息联系买家了解具体不满，能补发、换货或部分退款的优先解决，很多买家在问题解决后愿意修改评价；再对问题归因，若是描述或质量问题，立即修改详情页或调整供应链；最后用后续稳定的高评分订单稀释单条差评的影响。评价基数越大，个别差评的权重越低，这也是新店要尽快积累真实订单的原因。