Coupang退货退款流程是怎样的，卖家如何高效闭环？

Coupang退货退款以平台规则与火箭履约为主：买家在前台申请退货，火箭商品多由平台直接上门取件并快速退款，卖家按SOP在后台接收退货、验货、确认退款/换货。卖家高效闭环做法：①后台开启退货地址与自动审核规则，小额争议可授权平台先行退款；②收到退货24–48小时内完成验货，质量问题承担运费、非质量问题按约定；③退款节点及时操作，拖延会触发买家投诉与仲裁；④对高频退货SKU做原因标注（尺寸/质量/描述不符），反哺Listing。参考平台全链路运营SOP，把「申请—核实—取件—验收—退款」做成标准动作，目标72小时内闭环，降低纠纷率与资金占用。