日本乐天退货退款政策及卖家操作流程？

乐天遵循日本《特定商取引法》与平台退货规则。原则上，实物商品除“解密商品/定制/生鲜”等例外，买家在收到后一定期限内可无理由退货（具体以店铺退货政策页为准，多数店铺设8–14天），跨境卖家常注明“国际配送不退运费的细则”。操作流程：买家发起退货→卖家后台确认并给出退货地址/标签→收到商品验收→系统退款（原路或乐天余额）。注意须在商品页明示退货条件、运费承担方与联系方式，避免告知义务缺失被判定违规。大促高退货类目（服装鞋帽）要预留库存与退款资金，及时退款以维持评分。跨境卖家应在政策页明确国际退货地址与关税承担，减少后续扯皮。