如何设置履约时效，避免发货超时被罚款或扣分？

平台按订单类型设履约时效（如现货 48/72 小时、预售最长 120 小时），超时未揽收会扣物流分并可能产生罚息，长期超时直接限流。操作要点：①商品页如实设置发货时效，不夸大承诺导致违约；②大促前盘点库存，热销品提前入海外仓或现货入仓；③对接 ERP 自动抓单、打单，缩短内部处理时长；④关注后台“即将超时”预警，优先处理临近订单；⑤选择稳定的头程与尾程承运商，保留物流单号以便核查与申诉。物流分是 SPS 重要项。建议每周复盘超时率，对高频延迟的仓或线路及时更换，保障大促期间履约稳定，避免体验分下滑拖累全域流量。