Shopee遇到买家要求取消订单，卖家应该怎么处理？

先区分取消发起方和原因。买家主动申请取消且订单尚未出货，同意取消通常不会产生负面影响，直接同意即可，但要保留记录备查。如果订单已出库或已有物流轨迹，应与买家沟通说明无法拦截，引导其走正常的退货流程。卖家因缺货或无法按时发货而主动取消，会计入订单取消率并影响绩效，因此宁可及时下架也不要硬扛后取消。遇到买家下单后迟迟不付款或要求改地址，要通过聊聊留下书面确认再操作。整体原则是：把库存准确性做在前面，把沟通留痕做在过程中，尽量减少由卖家发起的取消。