Ozon的卖家评级是怎么算的，怎么提升？

Ozon会把卖家的综合表现纳入评级体系，主要维度包括订单履约时效与稳定性、商品评价与评分、取消率与争议率、以及商品信息描述的准确性。提升路径要分头推进：履约侧保证库存准确和按时发货，遇到缺货及时下架而不是硬扛；商品侧把控质量与包装，减少破损和货不对板；描述侧把规格、尺寸、材质和兼容性写清楚，这是降低退货率和争议率最有效的一步；服务侧保证咨询在平台要求的时限内回复，争议优先协商补发或部分退款。评级是慢变量，通常需要数周到数月才能看到明显改善，但一旦提升，曝光和活动资源都会有正向反馈。