eBay买家发起INR（未收到物品）纠纷怎么处理？

INR（Item Not Received）是eBay最需要防范的纠纷类型，直接影响卖家评级。处理要点：第一，务必使用可追踪的物流并保留轨迹，有签收记录时平台通常会判卖家胜诉；第二，及时上传单号，很多纠纷源于单号未回传；第三，主动沟通，物流异常时提前告知买家并给出方案，很多买家在得到回应后不会升级纠纷；第四，遇到确实丢件的情况，尽快退款或补发，不要让纠纷拖到平台介入。高价值商品建议购买运输保险或选择带签收的服务。长期看，把物流渠道的稳定性和轨迹完整度做好，是降低INR率最有效的手段，比事后逐单申诉划算得多。