eBay遇到恶意买家或退货掉包怎么办？

eBay有一定的卖家保护机制，但举证责任在卖家。遇到疑似掉包或恶意退货时：第一，收货时全程录像开箱，保留包装、标签和实物的影像证据；第二，核对退回商品的序列号、标签或外观细节，确认是否为原商品；第三，通过站内消息与买家沟通并留下书面记录；第四，若确认异常，向平台提交举报（Report Buyer）并在纠纷中上传证据，必要时可联系平台客服升级处理。对于频繁出现异常的收货地址或账户，可以在后台设置屏蔽买家名单。日常防范上，高价值商品建议使用带签收的物流并保留包装细节照片，这些证据在争议时是决定性的。