Poizon

POIZON（得物）平台商家售后服务规范，适用于除跨境商家外的所有企业商家。规定了售后服务的定义、原则，明确退款、退货退款等服务流程及时效要求，还包含平台对商家的监测与处理权及附则内容。

POIZON（得物）平台服饰鞋包类商品纠纷处理规则，适用于境内企业商家。规定商品质量要求，明确尺寸不符、开线破损、质疑真假等问题的处理标准及举证要求，平台有权变更规则。

POIZON（得物）平台珠宝首饰类商品纠纷处理规则，适用于境内企业商家。规定商品质量要求，明确尺寸不符、破损、质疑真假等问题的处理标准及举证要求，平台有权变更规则。

POIZON（得物）平台酒水类商品纠纷处理规则，适用于境内企业商家。规定商品质量要求，明确退货退款、破损漏液、质疑真假等问题的处理标准及举证要求，平台有权变更规则。

POIZON（得物）平台食品类商品售后纠纷处理规则，适用于境内企业直发商家。规定商品质量要求，明确退货退款、商品破损等多种问题的处理标准、举证要求，及商家责任，平台有权变更规则。

POIZON（得物）平台商家达人合作履约管理规则，适用于引力平台商家与达人。明确双方履约要求，列举达人与商家的违规行为及对应处罚，说明违规处理流程及时效，平台有权修订规则。

POIZON（得物）平台商家折扣活动设置指南，适用于开通自建活动权限的境内企业商家。介绍新品人群折扣活动规则、新品期认定，说明活动创建流程、管理及注意事项，含商品添加、库存保障等内容。

POIZON（得物）平台新品广告投放操作指南，介绍 “得物推” 工具，含 “测款快”“成长快” 两场景，说明投放流程、计划管理、数据查看、资金账户相关及常见问题，助商家推广新品。